Firefox 出現了非常奇怪的問題

我的系統是 Win 7 32位元版，平時最喜歡用 Firefox，已經用了好幾年了，一般的習慣是同時開5~6個網站...

但昨天出現了一個狀況，試了各種方法後，Firefox 還是無法開啟。

話說昨天在 Firefox 最新版本中開了一個 Youtube 的音樂檔後，整個系統就當掉。強迫關電源後再重新開機後 firefox 就無法開啟，情況是轉圈圈轉了幾秒後整個系統看起來像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行）。

我已試了以下的方法：

1. 按住 Shift 鍵進入 Firefox 的 safe mode，即使我把先前的網站全部取消勾選，好讓 Firefox 重新開一個新網站，但整個系統就是像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行）。

2. 進入 Win 7 的 safe mode with networking，不管進不進入Firefox 的 safe mode，只要一執行 firefox 後，整個系統像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行）。

3. Norton 360 移除後再試上面1和2兩種方法，結果還是一樣。

4. Firefox run as administrator 後，重新 reset，整個系統還是像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行）。

5. Uninstall firefox（user data 沒清除，因為裡面有很多 bookmark)，再把目錄砍掉，重新 install 最新版本（先前已是最新版本），結果一執行 firefox，整個系統還是像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行）。

6. Chkdsk 也已做過，情況還是一樣。

為了解決這個問題，我已把一個舊版的指紋辨識軟體移除（隨機附贈的軟體），仍舊無法解決以上的問題。反正 Firefox 就是無法開啟，一執行，整個系統就是像當掉的感覺，什麼事都無法做（連關機都不行），每次都得強迫關電源。

請問各位大大還有沒有更好的方法可解決我所碰到的難題？

p.s. 我現在還沒試過移除 firefox 也清除 user data 的動作，因為我用 Firefox 已經好幾年了，裡面有很多 bookmark。請問有沒有什麼軟體可以不用進 firefox 就可以把裡面的 bookmark export 出來？如果有這種軟體的話，我可以試試 Uninstall firefox 並且連裡面的 user data 一起清除的動作，也許可能會解決我所碰到的問題。