回信過程中字型大小突然有問題的情況

在win7/win10作業系統, 使用outlook2010, 回信的郵件大小設定如下, 但目前發現一個情況, 當user回信的字體使用10, 11, 的情況下, 我再回覆該user的信件, 信件內容的文字大小不會套用我預設的12, 而是沿用user回覆的文字大小10 (html郵件才有這情況),要如何調整才能保持文字大小都是12
1.同一封信件, 使用html格式有這情況, 但使用RTF格式則是正常
2.只有幾個user有這情況, 並沒有全部都是
3.有這情況的信件, 將信件內容使用瀏覽器瀏覽的時候則是正常, 但在outlook內容文字則是變小