最近某個客戶來電告知為什麼收到的貨品與需求不同
可是我們都是詳細確認過規格並且報價給客戶
並且客戶同意後才製作
後來調閱報價單發現沒有問題
在往上追到接收到的 email 存檔
卻驚訝的發現
在客戶的需求中
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10
卻讀漏了 8 ( 使用 outlook 2003 ~ 2011 都看不到 ）
可怕的是，當你轉寄的時候
當你轉寄的時候這個 8. 也不會出來
但是當你把 mail 寄送到 gmail
這個 8. 卻出現了
我還把周圍的照片拍出來確定是 gmail 的界面
但是呢 如果這封信件轉寄到 hotmail
這個 8. 又消失了
更神奇的是在 hotmail 按下轉寄
8. 又出現了～～
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感謝大家的討論與協助～
已經解出
信件中夾著 html 的 css code
微軟確實沒有錯～ 也忠實的呈現 （讓你看不到）
不過解出的原因也比較容易與客戶溝通
雖然這種案件通常是供應商認賠
但是為了避免下次的爭議
還是應該要把事情講清楚來
另外這次的事件是有製作報價單給客戶
客戶也有用印回簽，但是卻沒有發現到有這一條
當然如果走文件程序公司是沒有什麼問題
但是還是有協調空間
順便也讓大家注意一下
如果對方製作郵件時的 html 有使用到奇怪的 html code
建議還是不要太相信
先轉純文字看一下
尤其是重要的郵件
謝謝大家
