想要詢問word高手這可有解決之法

以下兩個問題搞了我一整天，word整個重開還是沒用，電腦重開機也還是一樣狀況。求各位文書大神幫忙

第一個是這個問題:我上面第1點是按自動編號，但是文字打完按Enter卻不會接著下去自動編號，檔案→選項→自動校正那邊也確定都有勾選，就算重新再按一次編號也還是一樣都完全沒有反應。



第二個是這個問題:都是用自動編號的方式輸入，打完文字都是按Enter不是用Shift+Enter到下一行，第1行跟第2行都打完了要準備打第3行，明明游標在第3行這邊，但是就是會自動跳下一行，按Enter游標就會直接消失不見，以為是段落部分問題，但也都把縮排:調成0、特殊:調成無，結果都還是一樣沒有改變。

請教各位大神有沒有甚麼方法可以解決。