電腦商說安裝防毒軟體時掃到病毒就無法安裝

TEPZ

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樓主

2008-08-22 9:25

安裝防毒軟體時掃到病毒就無法安裝?

近日來公司終於要把賽門鐵克8.1版淘汰了

廠商報了NOD 32及諾頓V11版
總務小姐很得意的跟我說了她跟廠商凹了50套不用安裝費
但廠商跟她說如果防毒軟體安裝時掃到病毒
防毒軟體會無法安裝，要把電腦重灌後才能再裝
而這就要收費
我傻了...
如果防毒軟體安裝時掃到病毒會不能安裝?
那要這套防毒軟體作甚麼
我也裝過NOD 32，AVAST 4.8怎麼都沒遇過?
廠商很堅持跟她說現在最新的防毒軟體都是這樣
或許是我真的觀念舊了

想請問各位高手有遇過裝防毒軟體掃到毒就會中斷安裝要重灌電腦的情形嗎?

2008-08-22 9:25 發佈

文章關鍵字電腦商病毒防毒軟體

PDA&MAC新手

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2樓

2008-08-22 10:15

很明顯的廠商是在框你們總務小姐喔！
應該每一台電腦多多少少都會掃到毒，有時是誤判或是警告
他先跟你們小姐說不要安裝費，可是又說有毒就要重灌收費，根本是耍手段嘛！
請你們總務小姐跟他確認，掃到有毒真的無法安裝的話先跳過你們先自行處理（備份）
等你們統計一下需要重灌的電腦數，再請他另行報價看需要多少費用，這樣比較合理！

TEPZ

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樓主

2008-08-22 10:44

PDA&MAC新手 wrote:
很明顯的廠商是在框你...(恕刪)

我是先前已跟總務有一點點小提示啦
只是沒想到現在網路資訊那麼流通
這種話還有人說得出口
但是怕是我自己功力太差，知識太貧乏誤會了電腦商

那個電腦商老是灌輸管理部那些小姐和主管錯誤的觀念
真的是很無言

PS:小公司沒MIS，我只是研發小雜工

Serene Eve

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4樓

2008-08-22 11:09

我有遇過幫人安裝小紅傘 (作業系統為 XP Pro SP2)，安裝完畢後小紅傘的自動防護掃到病毒，
因為該病毒使小紅傘的警告視窗如同視窗炸彈般把記憶體塞爆，當下電腦幾乎不能動作，
於是強制重開進安全模式，該病毒便無法作用，再用小紅傘把它殺掉，問題解決。

我想除非有病毒屌到可以在安全模式下作用，並同時干擾防毒軟體於安全模式下安裝，
不然就換別間廠商，別忘了 "連同證據" 將之公諸於世

syntech

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5樓

2008-08-22 11:16

老實說,我是覺得溝通有問題啦.

因為沒有收安裝防毒軟體的費用,
所以若安裝時出現什麼情況就只好請USER自己搞定,
若是因為中毒所故,要硬體商處理,就是要收費用
(當然硬體商是以"重灌"作為處理手段).

Newman.Chen

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6樓

2008-08-22 11:24

早期防毒軟體的確會這樣！
不過後來好像就沒這問題了....
至少我目前裝過Nod32、Avira、 CA....
安裝過程會先偵測掃毒，無法清除就就隔離....
因為怕病毒會感染防毒軟體運作，所以強制這個動作！
有些則不會安裝前事先掃瞄，管他三、七、二十一裝了再說！
我是建議安裝前先掃，沒問題後再裝，這是比較好的！
免得Virus破壞AntiVirus的防禦，造次二次傷害！

把握當下、愛要即時；勿以惡小而為之、勿以善小而不為。

Serene Eve

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7樓

2008-08-22 11:31

syntech wrote:
因為沒有收安裝防毒軟體的費用,
所以若安裝時出現什麼情況就只好請USER自己搞定,

大大不好意思，這點我不是非常同意耶，
公司跟廠商購買一項產品 (防毒)，而該廠商同意以一項贈品 (免安裝費) 作為行銷的手法，
應可視為廣告的一部分，
而廠商因欺騙或外在因素 (有毒不能灌) 使公司在接受此贈品時必須付費 (重灌費)，
那不就是「廣告不實」嗎？

(有錯請鞭，我一點都不專業。)

TEPZ

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樓主

2008-08-22 11:31

Serene Eve wrote:
我有遇過幫人安裝小紅...(恕刪)

不行啦~
我也很想把報價單PO上來
但我可不想得罪人
那是跟公司合作很久的在地電腦商
因為現在用的太舊了又一兩台電腦中毒，我是建議過公司該汰換了
我真的很懷疑還有公司用賽門鐵克8.1版
不過誰知是誰引薦這家廠商來負責全公司的電腦的
等一下不小心中了地雷，連雜工都做不成了
只是總務小姐私下問我，就很中肯的回答她了
基本上跟其他雜工說了大家都覺得那個電腦商缺錢缺瘋了
但公司如果想花那個錢，我也是阻止不了的
已經跟總務說他在騙錢了，其他就看她自己了
基本上我是很想把這件事PO在閒聊版讓大家笑笑

Newman.Chen wrote:
早期防毒軟體的確會這...(恕刪)

那家電腦商一直跟總務強調"最新版"的防毒軟體都是這樣喔

Serene Eve

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9樓

2008-08-22 11:39

TEPZ wrote:
但公司如果想花那個錢，我也是阻止不了的

低階員工的無奈 (握手)，重灌會對公司員工造成蠻大的不便。

ikki44

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10樓

2008-08-22 12:18

TEPZ wrote:
安裝防毒軟體時掃到病...(恕刪)

他說的並沒錯
你們公司的人經手的電腦夠多
有遇過自然就會知道了

他的意思應該是他只幫你們做正常安裝的動作
(50台光是正常安裝就要花掉多久時間了)
如果電腦原本就有問題導致無法安裝
那當然另外收費
因為要排除問題

防毒軟體在安裝的時候
因為在光碟上的病毒碼版本比較舊
所以當然有可能會碰到偵測的到已經先進入電腦並執行中的病毒
但卻解不掉的情況
這時候你就需要先手動把毒解掉再安裝

總之他是不是藉故要收費
我不清楚
但他說的這一句並沒錯-
"如果防毒軟體安裝時掃到病毒
防毒軟體會無法安裝"

但這一句-
"要把電腦重灌後才能再裝"
就要看狀況
一般可以解的當然直接解就好不用重灌
除非中毒電腦數量太多懶的花時間一台一台弄
那就是重灌最快了