趨勢雲端防毒問題

s844116
個人積分：0分
文章編號：87261219

0分

樓主

2023-04-14 20:02

第一次續約防毒軟體並且從2022版更新成2023版後遇到古怪的問題，
每天第一次重新開機就會一直跳出錯誤，當天出現過一次，就算我改日期也不會跳出錯誤提醒，但隔天的第一次開機又會跳出已到期的提示。
已經試過移除防毒再重裝，也是一樣跳錯誤。

趨勢雲端防毒問題

問過趨勢客服了，只叫我用趨勢科技診斷箱去蒐集LOG檔給他，
所以我付錢還要幫忙debug了~
不知道有沒有哪位大大有建議的提供方式可以解決這個問題的?

2023-04-14 20:02 發佈

文章關鍵字趨勢雲端防毒問題

KevinYu0504

KevinYu0504
個人積分：8514分
文章編號：87261538

8514分

2樓

2023-04-14 21:08

s844116 wrote:
問過趨勢客服了，只叫我用趨勢科技診斷箱去蒐集LOG檔給他，
所以我付錢還要幫忙debug了~
不知道有沒有哪位大大有建議的提供方式可以解決這個問題的?

解鈴還須繫鈴人，趨勢科技的客服這樣做也沒錯，
如果依照一般流程操作除錯，問題還是沒有解決，
客服通常能做的只有透過相關工具，收集好必要資訊後，
交給後端的工程師去了解原因，看怎麼解決。

s844116 wrote:
每天第一次重新開機就會一直跳出錯誤，當天出現過一次，
就算我改日期也不會跳出錯誤提醒，但隔天的第一次開機又會跳出已到期的提示。
已經試過移除防毒再重裝，也是一樣跳錯誤。

這只是我的個人猜測，但不保證就是真正原因，
防毒軟體在判斷授權剩餘的有效期，
是在軟體啟動的當下，通常就是你剛開機的時候，
這時候如果你電腦的時間不正確，
確實有可能造成防毒軟體在計算授權剩餘時間時，發生錯誤。

但由於防毒不會沒事一直檢查授權剩餘時間，
所以你在錯誤訊息出現、且系統已經完成開機後，
即使手動方式隨意更改系統時間，
並不會觸發讓防毒軟體重新去檢查授權時間，
所以結果就是剩餘時間的錯誤不會再次發生。

而造成電腦時間不正確的原因很多，
比較常見的原因，通常像是主機板的電池沒電(沒有辦法記憶)，
或者系統長期處於離線(沒網路)的狀況，
所以時間在剛開機的時候一直不正確。

而有可能你系統開機後過了幾十秒到幾分鐘，網路成功建立連線後，
系統才成功與微軟的伺服器達成同步，時間才恢復到正確的時間，
但防毒軟體比較早啟動，在系統同步時間前就完成啟動了，
所以會有你的狀況。

----------------------------

畢竟你也重灌防毒過了，並沒有解決問題，
建議你還是依照客服的指示操作，請他們提供技術支援來解決問題，
不然大家網友能提供的幫助/意見也很有限。

s844116 樓主

我其實有懷疑過然後去檢查過bios的時間，都是正確的。單純就覺得花了錢續約後還在幫它們抓蟲....上班修電腦就夠了，實在不想下班還在搞

2023-04-18 19:54

靈車太子

靈車太子
個人積分：1954分
文章編號：87262319

1954分

3樓

2023-04-14 23:46

改用內建的

dingo77

dingo77
個人積分：123分
文章編號：87263177

123分

4樓

2023-04-15 8:06

s844116 wrote:
第一次續約防毒軟體並...(恕刪)

是這兩年買筆電的話就移除趨勢，那不是你時間的問題，那就是有毒在亂趨勢根本找不到。

趨勢沒有漏洞偵測，沒有傳統抗側錄，離線惡意程式庫偵測還是墊底的，網路在線防禦是靠網址庫直接過濾而已，不做基因啟發，主動防禦薄弱，也沒有PUP,PUA偵測，防火牆助手也只是對流行的幾個蠕蟲做特徵過濾而已。

你唯一能做的，就是用工具箱在重新移除趨勢，並向官方要求強制移除工具，去安全模式下再移除一次，自己再換EEK或者AVIRA PC Clener 全部硬碟都掃描驗證過一次。
都清查完，清除垃圾與罪魁禍首後再自己回裝趨勢.
在我看來趨勢就只值得88元而已，Beta版的Fs，紅傘或者WD自身，都還像樣點！

趨勢12年前防禦選擇路線就錯了，他們一直在吹雲，卻保護不了諸位的端。也難怪引擎工程師要走人投奔引進，紅傘,蜘蛛

sabano

我正在試用趨勢雲端防毒2023 覺得有點鳥有機會向你討教

2023-04-18 12:53

fox.simon

fox.simon
個人積分：2839分
文章編號：87326944

2839分

5樓

2023-04-24 22:01

s844116 wrote:
第一次續約防毒軟體並...(恕刪)

有碰過一個案例是，LINE已經設定好自動登入
但每次開機還是都要打密碼
後來發現是網路線故障....有時一開機是斷網狀態
LINE連不上就跳錯誤，要輸入密碼
但因為是線材不穩瞬斷，馬上又會重連上去..所以使用者不容易發現

覺得樓主也可以試試看換一條網路線...

pacocean

pacocean
個人積分：59分
文章編號：87333407

59分

6樓

2023-04-25 19:36

不知版大解決問題了沒，如果還沒，建議用別家的，也別再試了，錢當打水漂，直接試用別家的，現在很多都有試用期，版大試了OK，就直接裝別的牌子防毒，因為如果是設定問題或是硬體問題，自己測試老半天，直接換別家來用還比較快，看會不會有同樣問題。

s844116 wrote:
第一次續約防毒軟體並...(恕刪)