目前小弟我所面臨的問題是，去年下載了AVAST防毒軟體，但因為後來覺得不適合就刪除了，但最近查帳的時候發現被扣款兩千多元，經過一番查證(以為被盜刷)，發現是當初因為免費使用的60天在16號還是17號到期後就自動刷了，現在要去申請退款，但因為EMAIL當初輸入錯誤所以在官網申請退款的地方有一個Order ID的地方就會無法輸入
而無法輸入就不能寄信，所以我重新下載防毒軟體以後登入我常用的GOOGLE信箱連動防毒軟體以後出現下的這張圖
請問一下這張圖是表示我付款成功正在使用，那如果我要退款該如何處理?
目前我已經做的動作是在 這個https://www.facebook.com/avast.Taiwan.a 粉專中找到一個好像是台灣分公司的客服信箱寄信過去求助但因為是來自2017年的留言所以我也不確定正不正確
avast.zh@digitalriver.com
第二是 台北有一個專賣盒裝的代理公司的EMAIL信箱求助
service@newskill.com.tw
希望有類似經驗的大哥可以幫忙 謝謝
ps目前是刷了但還在圈存的狀態
2/27更新進度
後來的作法是直接上官方網站，在訂單Order ID 部分直接打12345678(隨意打)給系統他就會寄信到你的電子信箱，並且要求你提供資料給他查詢，再回的信件要求退款和取消並提供資料就可以了，如果英文口說不錯的話可以撥國際電話(官網有)。
