趨勢防毒技術人員超棒的

sleepangel
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樓主

2017-09-29 19:41

今天發現防毒軟體有問題，無法更新跟寄密碼信到信箱，直接打電話去問，雖然因該只是小問題，但是用聽到的是國語就很贊，沒多久就打電話過來說如何解決，
之前也有好幾次有問題也是直接打電話過去，也是可以得解決，特地PO文來感謝熱心的工程人員。
附圖

趨勢防毒技術人員超棒的

2017-09-29 19:41 發佈

文章關鍵字趨勢防毒技術人員

KevinYu0504

KevinYu0504
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2樓

2017-09-29 21:23

sleepangel wrote:
今天發現防毒軟體有...(恕刪)

是的，這也是趨勢科技在台灣的優勢之一，
就是還保有台灣在地的客服&電話一對一的技術支援。

許多防毒廠商雖然支援中文服務，但許多都是外包，或只有信件(email)方式溝通，
即使有電話服務也大多是透過網路將電話轉接到對岸去。

趨勢現在在這方面算是整合得不錯，
不論是一般的操作問題，或者更進一步的技術問題，
基本上都能夠轉到正確的單位來處理。

不過我猜想，這想必是經過一番大刀闊斧改革過了，不然以前趨勢給人印象都不佳，
很久以前甚至被人戲稱過是裝飾防毒，效果差、客服也是訓練 EQ 用的，
現在這些問題改善許多了 ~

charles.cyc

charles.cyc
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3樓

2017-10-01 8:47

還是習慣用卡巴，防毒很放心。

歐樂寶

歐樂寶
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4樓

2017-11-25 0:33

charles.cyc wrote:
還是習慣用卡巴，防毒很放心。

和你一樣，握手...
我最受不了趨勢的誤報了
把任何可疑的檔案都直接砍掉
搞到什麼程式都用不了
因為用卡巴斯基的人口多
有全世界一起建立的數據庫
沒有趨勢煩人的誤報問題
且遇到可疑檔案，直接在檔案的滑鼠右鍵就可以檢視信譽
可以做為很有用的參考價值
例如下圖

換成趨勢...唉
免費給我三年也不想用
十年前我用趨勢像裝心安的，真的遇到病毒也不會報毒
現在雖然防毒能力好很多了
但現在的趨勢給我感覺像是寧可錯殺一千也不肯放過一個好人

當然有人會說keygen都是病毒
但其實keygen真的有毒的很少
只有少部份被人流傳事後加上病毒的
卡巴斯基能較精準的判斷出是否被植入木馬了
很慶幸我用了卡巴斯基這幾年來
以前玩天堂免服常聽到盟友電腦中毒被盜帳號之類的
而我電腦本身裝了一些有的沒的程式
我盟友還開玩笑的說下一個就是換你被盜
天堂也沒用使用任何安全鎖之類的
從未被盜過帳號
但卡巴斯基好幾次救了我
差點中毒倒是真的...還好有卡巴

KevinYu0504

KevinYu0504
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5樓

2017-11-25 1:16

歐樂寶 wrote:
和你一樣，握手...
我最受不了趨勢的誤報了
把任何可疑的檔案都直接砍掉
搞到什麼程式都用不了
因為用卡巴斯基的人口多
有全世界一起建立的數據庫
沒有趨勢煩人的誤報問題
且遇到可疑檔案，直接在檔案的滑鼠右鍵就可以檢視信譽
可以做為很有用的參考價值
例如下圖

換成趨勢...唉
免費給我三年也不想用
十年前我用趨勢像裝心安的，真的遇到病毒也不會報毒
現在雖然防毒能力好很多了
但現在的趨勢給我感覺像是寧可錯殺一千也不肯放過一個好人

你這不是打算要公開自己在用盜版(破解檔)吧 ..

?
Keygen.exe 我想很多人都知道這是啥檔案....
且你下載的似乎是 ACDsee 的序號製造機，且光是卡巴的用戶群內就超過1萬人使用滾來滾去

，

我覺得你舉的這例子並不是很厚道耶.....

每家防毒軟體對於一些遊走在灰色地帶的檔案都有自己的標準，
卡巴斯基本身就對於一些所謂的破解檔、序號製造機等檔案，
是比較寬鬆政策的，算是睜隻眼閉隻眼，
加上因為在中國用戶非常多，許多盜版或者破解檔都會被加入所謂的信任清單。

然而若其他家防毒軟體報毒，例如 HackTool、CrackTool、Keygen 等威脅名稱，
其實基本上代表的就是這家廠商認為這是違法或者危險的行為，
所以當然會警告。

至於錯殺一千也不肯放過一人，
從 AV-Comparatives 最新一期(2017/10)的真實世界威脅防護測試來看，
趨勢的表現算是非常不錯，誤報率比微軟系統內建的 WD 還要低，
應該沒有你說的情況才是。

Real-World Protection Test September 2017 by AV-Comparatives

慧紋

慧紋
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990分

6樓

2017-11-25 1:50

卡巴用的較習慣+1
青菜蘿蔔各有喜好
有人做事安份守己，恪守本份
有人喜好勇於挑戰，大膽突破
選自己用的順手比較重要
話說。。。
我不得不佩服戰鬥民族駭客技術一流
真的很厲害。。。
能讓第一銀行ATM自動吐鈔票出來
防毒專家本身也有相當的駭客水準
就像鎖匠懂的怎麼解鎖
才會懂得自造更安全鎖頭

boeltiv

boeltiv
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32分

7樓

2017-11-28 15:02

sleepangel wrote:
今天發現防毒軟體有問...(恕刪)

我用趨勢~一樣覺得客服很不錯
之前很多電腦的小問題
防毒安裝問題打電話都可以找到解決方法

歐樂寶 wrote:
和你一樣，握手......(恕刪)

你所謂的誤報經驗是多久以前啊?
我近期用起來有問題的檔案趨勢都是幫我先隔離
我在人工決定要不要砍，還是設定的問題?
如樓上所說你舉的例子有點不厚道
如果是因為自己系統的破解檔
有試過加入白單了嗎?

Dinjapc

Dinjapc
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8樓

2017-11-28 18:12

歐樂寶 wrote:
和你一樣，握手......(恕刪)

AVC中的報告就寫得很清楚了,先從上毒網開始如果有被阻斷禁止連接該站
算得1分,如果沒有阻斷那看防毒軟體有沒有跳出偵測到惡意程式有一樣也是一分

如果是跳要使用者決定的一慮先按允許後再看看系統有無被感染
如果有繼續警告沒有被感染那得1分如果跳了案允許中毒了進黃條攔截成績算半分

詳解:

按這裡檢視網頁

再來是誤報部分:PDF 第10,11頁

按這裡檢視網頁

階段A 網頁黑名單誤判
就是明明是乾淨沒有惡意內容的網站被禁止進入

階段B 安裝誤判
使用知名下載網站的大量試用版軟體
來判斷防毒軟體會不會誤報引響正常軟件的安裝

可以和我解釋一下,完全沒有提到對於破解檔序號機字眼的PDF
為何就是能理解成對於破解檔序號機提示入庫的做法有爭議?

真要這麼愛用怎不要系統也大量依賴KMS啟動就好?怎不要就用無限制的使用授權重設工具去重設KASPERSKY就好了?