我2015年時在 泉琨科技官網"買的卡巴斯基2015網路安全軟體(二年版)3套防毒軟體,當時因為是年底所以我有寫信問他們如果將來卡巴斯基軟體更新時我是否也可以更新到最新版本,客服回信當然沒有問題,然而在2016年時我也順利的升級成卡巴斯基2016,但是現在2017年的版本台灣卡巴斯基已經出來了,我安裝時用2015年買的序號,卻出現"啟動碼不適用此應用程式",寫信問泉琨科技,他們回復要我提供 1、購買商品序號(24碼) 2、購買商品啟動碼(20碼) 3、問題描述,當我再次回覆信件時,他們這次回復"由於卡巴斯基已經跟泉琨科技結束合作關係，目前泉琨已停止代理卡巴斯基產品，故相關的技術支援是到2015年度程式"
我也寫信給台灣卡巴斯基,他門回覆給我"序號都僅支援3年的更新,若不是在官方網站購買可能會買到較早的序號,所以我在泉琨科技官網2015年購買時卻給我2013年的序號
我覺得這個問題在於卡巴斯基一直在更換代理商,再加上泉琨科技只代理到2015年底,卻在2015年底賣(二年版)以上的產品,又給的是2013年的序號,所以才無法更新到卡巴斯基2017.
不知道有沒有其他大大跟我有一樣的問題.
