wu0417 wrote:
我是覺得你看看對方平...(恕刪)
請看仔細喔
他是80G 3000元= =
1. 如果人家隨call隨到,很多小事情都順便免費作, 有些時候,報價貴一點,我覺得挺合理的. 因為這些就是服務費用. 至於如果你覺得這樣的服務費用該多少才合理, 請樓主公司自行決定
2. 如果人家只是仗著你們沒換廠商, 就要這樣處理, 那建議還是另外尋覓一個服務廠商會比較好. 160G行動硬碟3000多其實也還好,如果以後送修什麼的, 都是他代跑代送, 會很貴嗎?!
我之前找一家廠商, 如果螢幕掛了, 它會給代品, 如果PC送修, 他也會給代品. 但是他每台電腦至少都貴光華牌5000, 我是覺得很合理, 純供參考...
小弟的公司年度維修合約2～3台電腦大約15000，超出台數另外再加，包含周邊如印表機.螢幕，東西壞了送修會借備品給你，點矩陣印表機含色帶喔，常常被客戶卯起來操，也不能說什麼，還有中毒一定是不包在合約內的，
不然真的會跑到死。
沒錯！公司的定價的確比3C賣場貴了些，但3C賣場會跟你博感情嗎？小事情免費幫妳處理，有時還得電腦教學，
或是各種其他軟體的使用說明，合約內明明就只寫本公司軟體的維護，但是能幫忙的盡量幫忙，沒那麼現實阿
雖然沒有隨CALL隨到但只要發生重大損壞，公司還是會盡量當天調人去處理，讓你可以持續運作，太遠的隔天處理，常常也被客戶威脅不怎樣就怎樣的，我知道客戶最大，但人是互相的阿，你凹我嘴巴至少也軟一點吧，想問各位大大
收這個合約價錢會不會太貴？
1,symantec antivirus 企業版 (8,9,10),常發生的情形是中毒後常駐功能因檔案被病毒破壞,造成開機後防毒之常駐功能無法啟動,欲移除重新安裝,常發生移除到一半便當機無法移除乾淨,此時如欲安裝其他防毒軟體,有的會告知你,電腦已有安裝symantec antivirus無法繼續安裝.初期常為效率問題,便重灌後再安裝防毒軟體,後來symantec 有提供移除程式才解決此移除失敗之問題.
2,目前usb病毒盛行,沒有一個防毒軟體可以執行一次後便清除乾淨,有時解毒的時間比重灌所花的時間還要多數倍,所以,重灌另收取費用是合理的.此電腦公司所言沒錯.
3,在很多公司皆有碰到如版主一般熱心的員工,對電腦知識及行情有一定認知,所以,對我們電腦公司的報價有相當的興趣與好奇,往往會很熱心地告知採購人員,這東西在賣場只賣多少錢,甚至自告奮勇代為購買.對此情形我有以下處理方式.
一,對老闆問起此事,我的回答是,帳款上：我們配合方式是月結,賣場是現金,服務上:我們負責安裝與售後服務.賣場是你要自送.成本考量上,去賣場買看是便宜一些,但員工去買所耗工時成本為多少？以後送修工時成本為多少?四處自行到賣場購買之後果是因人員流動造成送修時不知此物是何人何時向哪一家賣場買的？送修責任是誰？
二,對熱心的員工我會告知他,你幫公司省錢是很好,不過公司只會感激你一下子,以後東西出問題的責任及送修責任則在你身上,況且,你去購買時,一定會有同事背後說你趁機去摸魚去,甚者,懷疑你是不是跟賣場廠商有暗盤.這種吃力不討好的事最好別做.
我們這種以企業為主要客群的電腦公司,在報價上一定是要求合理的利潤,所以報價一定比賣場要來得貴,這樣公司才能生存下去,若客戶不讓我們賺取合理利潤,我們一般也會放棄經營此種客戶,版主是一片熱血,但也不妨站在電腦公司之立場來看此事.
ZGMF-X10A.Freedom wrote:
所以？樓主壓根沒提到...(恕刪)
那個80G是上個月報價的
因為生管副理是用NB辦公
硬碟不敷使用，又不想換電腦
因為線上要用的我會幫忙買，但那是辦公室所以...
AIKIDOTIGER wrote:
從事電腦維護工作多年...(恕刪)
說真的我不想當熱心的員工
都是現在的主管害的
因為我跟主管在另一家公司共事的時候
我跟那時的MIS和資訊室的工程師會一起處理線上的電腦設備
到這家公司後，這沒有MIS人員
所以主管自己愛表現，就老是把我推入火坑
我壓根不想管公司的電腦，那種痛苦相信版上很多人可以體會
何況我是開發雜工，我有自己的事要忙
對這種分外之事真的敬謝不敏
只是遇到了...總務小姐一直來問我意見不好不答
而我雖然覺得廠商說得很扯，但或許如廠商說的最新版都這樣
我PO 01是想知道是我寡聞還是這只是笑話一則
最後綜合各位的意見，這件事是見仁見智了
我也會如此跟總務小姐說"就接受吧，為了長遠著想"
"我可不想以後變成我的事呀"~~~這是我心裡的OS
說到電腦設備維修這檔事
我對維修工程師不會有所輕視，因為我自己就是
除了現在這個行業，我也在類似電腦維修商做過
那家公司客戶都是ITS這個行業，抱歉不能明說
我和另兩個工程師三個人要負責新竹以南到嘉義以北所有的客戶
負責400多部IPC及主機，甚至點矩陣印表機
最討厭自己抬著大型印表機去英才路的捷修網了
公司又不喜歡你開車，搬那種東西坐車又累
我們是一家主要客戶一年簽二，三百萬的維修合約
除耗材和不當使用，往返保養檢修是不收錢的
其他次要客戶是只要到府就要收2000外出維修費
說真的，我們也是盡量有一點點壞就要客戶換
而特殊耗材只有我們有價錢就不用說了，一般3C耗材也是報的比賣場貴很多
不然要賺什麼?這我都懂
但交情好的客戶，我會叫他去3C賣場買什麼來代用就可以
那是特殊行業，在台灣至少到今日客戶沒有第二家公司可選
客戶每個點的人都不一樣的嘴臉，有的就一副老大心態
有的因為你給他上過課，不管做什麼都很客氣叫你老師
那個客戶相信通勤族很多都恨得牙癢癢的
而你們對我客戶員工出氣，有些人就出氣到趕來維修的我們身上
所以像我現在公司影印機一壞再壞修不好，震旦維修人員來
我們總務會挖苦他們，我還會跟總務說他們也很辛苦啦
因為我自己以前也做過這種跑維修的工作，心有戚戚焉呀
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