看到這麼"肖想錢"的標題,本來要進來轟一番的但看到網友一面倒的指責,反而讓我用另一個角度來思考防毒軟體當然無法提供100%的防毒保證但在消費者謹慎合理的使用網路行為下,是否該有某種程度的保障?若消費者能舉證網路行為謹慎合理,從不亂下載,不亂開郵件,卻仍然無妄中毒,那是否防毒軟體公司未善盡把關責任?消費者買了麥當勞熱咖啡帶走,且邊開車邊喝結果一不小心打翻了咖啡並燙到腳,憤而向麥當勞求償網友:你消費者自己不小心(還邊開車),打翻了還怪人判決:美國法院判消費者贏,還附加懲罰性賠償金額消費者買了休旅車,駕駛在高速公路上,不握方向盤,卻走進車廂裡拿東西沒有人掌控方向盤,結果當然發生車禍了消費者控訴汽車製造商,理由:使用手冊裡沒有說,開車開到一半不能去後面拿東西!網友:拜託,這是常識!你自己的錯,還怪別人!判決:美國法院判消費者勝訴,車商沒在手冊中提醒好像總有些我們意想不到的判例...說不定過兩年就有消費者告贏防毒軟體公司的判例出現
chw209 wrote:若消費者能舉證網路行為謹慎合理,從不亂下載,不亂開郵件,卻仍然無妄中毒,那是否防毒軟體公司未善盡把關責任? 光是舉證老實說就很困難且麻煩了而且如果病毒是攻擊os漏洞 那防毒也不一定管的了那是不是要去跟微軟求償?樓上舉的例子在美國會勝訴在台灣就不可能了...
給樓主,我印象中之前看了某一家防毒軟體(想不起來是哪家)的授權安裝聲明,就是常常都要按下"I agree"才能繼續的那一堆條款,裡面就有不保證可完全填補電腦漏洞的相關內容,防毒軟體也都是大公司,他們每家都有一堆大牌律師幫他們撐著,不可能笨到忘記這件事情,所以,還是自己多多注意電腦狀況,然後小心各種可能有危險的網站比較實際......我也曾經因為太相信"倒航機",他叫我左轉,我也沒注意那邊到底有沒禁止左轉標誌,轉過去就看到埋伏在那邊的警察,警察告訴我那邊有禁止左轉的路標,我也只好無奈的被他開一張罰單......我也對導航廠商很不爽啊,但是他們一樣有免責條款,我又能如何!從此我就不是太相信導航啦,當參考就好,也就再也沒發生這種事情啦!
這跟之前有人在問硬碟資料內容是否也應該受到保固有類似的feel這感覺是想錢想瘋了嗎...一樣的他要做到100%的話你也一定要付出相對應的代價在這組合下你願意為了一台家用電腦兒去買一套超過萬元的甚至數十萬的防毒軟體嗎?這就跟病人吃藥一樣沒有100%的萬靈丹只能對症下藥你咳嗽給你止咳藥你流鼻涕給你指鼻涕的藥之後配上你自己的免疫系統來戰勝病原康復那你是不是都要去跟每位醫生求償說醫生沒辦法真的馬上醫好你的病?
個人認為,要求退費是可行的方向不過如果要談到賠償,那你要證明是防毒軟體直接或間接對你的電腦產生損害才有機會獲得賠償(不過一般都是"病毒"而不是"防毒軟體"對你的電腦產生傷害,因此要獲得賠償機會微乎其微)
3F舉門窗的例子很棒,大家可以想像一下,假如你有鎖門窗卻還是被撬開偷東西,請問你會跟賣門窗的人還有鎖匠索賠嗎?還是直接報警抓小偷比較快吧。當然你可以告賣門窗的人還有鎖匠廣告不實,太容易被破,但是勝訴的機會很低,除非那些門窗鎖真的有明顯的瑕疵。防毒軟體也是一樣,沒有一家廠商說過可以保證100%永久不中毒,除非你可以證明有病毒可以在防毒軟體的資料庫有這個病毒的病毒碼卻無法防止中毒,要不然想索賠或告贏是很難。還有樓主不要在扯什麼電腦菜鳥初學者了,電腦病毒並不會因為你是電腦菜鳥初學者就不會發作,就像犯法的時候,警察跟法官也不會跟你講"不知者無罪"。
你講的東西不是沒有,只是那不叫防毒軟體,叫資安服務合約,一年從幾萬到幾百萬都有,看到報價你就不會想買了...(當然把預定要賠給你的錢算進去了)電腦資安問題千奇百怪、五花八門,還有一些『普通使用者』的邏輯飄忽不定,讓人難以捉摸,這些問題不太容易用一個簡單的防毒軟體就處理好,所以還是要派人從線上或是去現場定期維護才比較可行。建議你把購買防毒軟體看成購買一樣工具,工具會不會用在個人,也沒有哪一樣工具可以處理所有問題,工具壞掉也是自己負責,相對的,如果找承包商來就簡單多了,也不須要買工具,也不須要會技術,只須要多付出一些小朋友。
最簡單又省錢的防毒方法1.拔除網路線 即可達到100%資安不透過木馬外洩2.同1再加上將USB孔全數拆除或封膠 可保證USB病毒不入侵大樓請警衛 警衛也不能保證你的人身安全頂多是你死了 他引咎辭職 哪可能還賠錢給你