PC-cillin 刻意不讓人取消自動續約?

先前使用的趨勢PC-cillin 2012即將到期,也不打算再續用,
但今天接到一封mail如下:
『此封電子郵件是要提醒您,根據您之前的設定,
我們即將為您目前所使用的PC-cillin 網路安全軟體自動續約一年,
以持續延長您的電腦防護能力。 如您想取消自動續約訂單請點選以下連結,
選擇取消自動續約服務即可(需於產品序號到期前7天取消)。』

不太記得之前是不是有設定過有要自動續約了,
不過23號到期、今天(16)才寄說需於產品序號到期前7天取消會不會太過分了點?
更爛的是,依照說明點進去那個連結
主題那欄,什麼都可以選,
就是最後一項『取消自動續約』一選就會自動跳開!

這...是刻意不讓人取消嗎???
而且也根本不知道去哪裡更改那個扣款用的帳戶資訊啊~
2012-08-16 15:32 發佈
文章關鍵字 PC-cillin
自動續約,可能看看有沒有寫在合約書內(就安裝過程,要按"我同意"那一步)

如果點網頁無法取消,就打電話找他們公司的客服處理
直接打客服電話阿!!!

這不是很簡單嗎.....

付費防毒不就是有這個優點有問題直接電話過去就對了...不然幹嘛用付費的....

至於你說[不知道去哪裡更改那個扣款用的帳戶資訊啊~]

軟體上這個按一下就會看到你想要找的按鈕:
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!

BrilliantWing wrote:
先前使用的趨勢PC-...(恕刪)


我今天注意看信用卡帳單也看到一筆。

上面寫 DR Trend Micro 1290 還外帶國外交易手續費 19

以為被盜刷,打去信用卡公司。客服回說是微軟 (其實不是,但信用卡公司也查不到,只是客服想當然爾回復我)

後來google 一下,發現有可能是 趨勢科技 Trend Mirco

打去趨勢的網路商店客服,可以取消,但還要等幾天,提供信用卡資料辦理退款。


我覺得這問題蠻嚴重的;

1. 完全不記得有勾選過自動續約這檔子事,因為手上很多有效序號,所以沒有過使用期限沒有去合併。

2. 自動續約透過國外網站交易,品項不清楚,國外交易手續費還要轉嫁給消費者。不合理。

3.上網登入會員就可以清楚看出我有幾組序號,幾台電腦在用,系統只要自動合併就知道我還有很久時間可以用。客服竟以未來電合併,把確認的責任都讓消費者承擔,我們只要一個步驟沒注意,可能權益就受損了。

這麼大一間軟體公司,會出這種包,實在太令人失望了。難怪盜版的人不爽花錢買軟體。




pettter wrote:
直接打客服電話阿!!...(恕刪)


那他們要收人家錢都不需要打電話來確認一下喔。根本就是搶錢,我照你的方法還是找不到那裏有自動續約或取消自動續約的設定網頁。

他們的系統裏其實都知道我是不是仍有有效的序號。有幾台電腦在用,但是只要看到其中一組到期,他就寄信通知續約,七天不回,就扣款自動續約。這生意也太好做了。

假設100個人有5個七天內沒注意到,錢就被扣走了,5個人有一個連被扣錢都沒注意到。這樣他們就可以因消費者的疏忽而賺到錢。使用者那麼多,這樣很簡單全自動化錢收到口袋裡。太扯了。
AppleSucks wrote:
那他們要收人家錢都不...(恕刪)


如果真的會自動續約......那直接找消保官比較快.......

沒用信用卡買過....不知道是不是真有這種流氓行為.....

------

信用卡資訊是在那裡輸入的!? 我怎麼找不到.....
我只有看到網頁上有一個編輯個人資料的地方!..
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!

pettter wrote:
如果真的會自動續約....(恕刪)


錢可以退,所以不需要找消保官,但剛打去客服。發現資訊月促銷時買的序號,如果忘了註冊 加 合併的動作,有可能權益會受到損失,我有兩年資訊月買的序號,至少被凹走半年的有限期限。

這麼大一家公司竟然在小地方斤斤計較,真是有點意外。本來覺得還不錯說。

AppleSucks wrote:
錢可以退,所以不需要找消保官,.(恕刪)


能不能退不重要, 這種行為很容易讓不清楚的人掉進洞裡...

如果為真的還是要消保官投訴一下,看趨勢能不能改掉
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!

pettter wrote:
能不能退不重要, 這...(恕刪)


慎重考慮中,好建議。
連續打了幾次趨勢科技的客服。

終於釐清問題的癥結。

只要當初用網路購買他們的產品,不取消自動續約(自動續約一定是預設的,想也知道)。不管後來你買了
多少組有效的序號加以合併延長有效期限。他們就會持續扣款。

這問題十分嚴重,我明天會去北市找消保官申訴。

建議絕對不要上網買他們的產品。太多陷阱了。
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