光世代$990使用滿一年的疑惑?

我是中華電信光世代96年12月申請的客戶.平常的電信費用都是$990,今天收到帳單變成$999.
撥打123查詢知道:
中華電信光世代的網路費用分成上網費和電信費用.
上網費合約是2年,電信費合約是一年.合約到期自動續約,因此電信費小漲$9.若電信費不願續約 ,轉到他家光纖業者,不扣違約金.
下面這個他沒說, 是我主動問的.他說要去櫃檯續約才有.
歡樂點，優質好禮上網自由選

因為客服小姐在解說的時候支支吾吾,常常要我等一下(似乎在問別人)!?
想請問各位:他說的是正確的嗎?