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中華電信網路升級後卡頓問題

大家好,小弟對網路方面一概不懂
只要求遊戲不卡頓,影片不用等就行的程度⋯

原本用中華60m的基本網速,直到最近終於有光纖升級的消息,馬上提升300m方案

但是提升約2.3禮拜,只有第一禮拜網路是穩定且快速,後面網路變的非常不穩定,時常斷線,不然就速度非常慢,網頁可能要5分鐘才能出現的程度⋯有時晚上線上會議/遊戲都變得不能正常使用,變得有些頭疼。

有時網路非常卡頓就有打123告知,要求線上重整線路就會恢復正常,但是約莫2.3小時後又開始卡頓,也有請123派遣工程師來家檢測,也都說沒問題。

想請問各位大神 有何解決方法?
(本人使用桌機接實體線路)
(附上工程師說最新數據機圖)


中華電信網路升級後卡頓問題
2024-07-21 2:43 發佈
這種事情一律打客服電話

出1次打1次
出10次打10次
出100次打100次

能做的就是當下錄影給工程師當參考

除非你覺得是自己電腦問題
那就看以前60M方案的時候有沒有同樣的事情發生
Sun456321
Sun456321 樓主

這3天只要在電腦前基本是30min-1hr就打一次123 打到我快跟值班客服變朋友了😂 因為之前60m沒有出現過這樣的問題所以我一直很疑惑是哪裡出了問題

2024-07-21 12:48
benzyl19

誰有閒功夫打100次,7天滿意鑑賞,退掉就好

2024-07-25 0:42
建議你設定 VLAN, 把玩網路遊戲與線上會議網路資源分開, 另外設定好頻寬管理,做好網路風暴管理 ~
Sun456321
Sun456321 樓主

但是現在連開網頁都要等個3-5分已經快崩潰了⋯

2024-07-21 12:50
我看到一條"扁線",先把扁線換掉再說...
Sun456321
Sun456321 樓主

扁線是來接PS機台的 沒差😂

2024-07-22 16:20
我都覺得他所謂的線路重整就是遠端斷線重新開機了
贊同樓上講的,把扁線換掉先,不然就是把數據機後面的線只插一條跟樓主你的電腦對接看正不正常
如果還是這樣,數據機掛了,新機器更沒故障不能畫上等號,打電話打到他先換機器再說
前面60M都可以用的狀態,機器故障機率比較高,樓主需求很低,不用做什麼特殊設定
還有60M升級到300M基本上機器都會換掉才對
Sun456321
Sun456321 樓主

了解!我回去試試 因為換300時數據機有更換圖中這台 扁線是接PS機台用的平常沒在用

2024-07-22 16:22
既然60M方案的時候沒問題
你很確定不是你這邊的問題

造成問題不在你這邊
為何要一直去做多餘的動作

他們既然收錢提供服務
就應該把服務做到正常

你動作越多
中華電信越有理由把責任歸咎在你這邊
Sun456321
Sun456321 樓主

對啊 我也是秉持這個道理打123問 建議我升級然後處理不好影響到我生活這樣要算誰的

2024-07-22 16:26
"開網頁都要等個3-5分"應該不難查
1.數據機後面有三條線,請問pc是直接網路線接到這三孔嗎?
若是,請拔掉另外兩條看, 若仍慢, 打123,請工程師將他筆電插到您原本PC用的那孔, 此時,若工程師NB上網正常,就是內線出問題了(可能要重拉一條)
2.有AP分享器嗎? 重開看看
3. 開啟"命令提示字元" 輸入ping 168.95.1.1 -t 正常如下, 回應時間很快,

Sun456321
Sun456321 樓主

謝謝大大提供方案我回去試試 我是直接接網線(圓粗那條)

2024-07-22 16:22
"只有第一禮拜網路是穩定且快速"
第一個禮拜後有對網路做過什麼動作嗎?
目前網路接線和使用方式,有跟用60M時有不一樣嗎?
如果都一樣,那可能是烏龜的問題,
打客服,口氣要因為修不好,而顯得不耐煩,請他們派
資深且經驗老道的員工來(中華電信自己的員工).
以前升60M時,老是會斷線,打客服去唸一唸,就派他們的員工來,問題也解決了.

可以的話把網路線換一換吧.

之前我們巷子有來埋光纖,也在5月升級100M了,
60M升100M每月貴了4X元吧,但有送了1千多點數,等於是免費升速.
體驗真的是順&爽,
看遊戲之前的延遲是16ms(60M),現在約6~8ms(100M),是無感啦,不過看了就爽,
撥號撥看看,以前是2~3秒,現在是<1秒,也沒啥作用,不過也是爽啦.
換給我的烏龜是合勤科技512NP.
查了這隻烏龜也是支援到1G,以後若有升300/500M就不用換了.
(不過如果沒有特殊需求,100M己經很夠用了.2台MOD+電視4K+電腦4K也不會LAG)
Sun456321
Sun456321 樓主

了解 會更換除了是大樓有埋光纖外,工程師說會有新的Wi-Fi機器能用,家人大部分都會使用Wi-Fi所以想說更換起來省麻煩~ 哪知道換了更麻煩😂

2024-07-22 16:24
努力打080客服吧,只要確定不是自己設備有問題,不過網路線可以考慮全部升級一下,
萬一因為舊的網路線,跟不上速度,多少也是會影響吧(我猜的),
我也是升級,WIFI有時候就會連不上,很怪,還在跟克服溝通中。
小烏龜看起來是新的
應該有換過
就報修換一台吧

我也是換一台就好了
換舊機器都沒關係
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