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Surfshark付費後用兩星期竟然說我會員過期?目前無法使用...

C_V

C_V
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15分

樓主

2024-03-16 11:06

請問，我Surfshark付費$58.88USD買了24個月的方案，結果用了2星期，突然要我要update到新的版本，我update完之後，就說我的會員過期了，我再也無法登入，除非我再重新買會員。請問有人有相同問題嗎?
寫信去給serivce@surfeshark.com也沒有回音，他們的線上chatbot很廢，完全沒幫助! 請問我該如何申訴呢?
信用卡公司已經確認有刷卡成功也請款了!

2024-03-16 11:06 發佈

文章關鍵字 Surfshark 會員

aru

aru
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1215分

2樓

2024-03-16 12:48

如果信用卡公司確認付款成功並且已經扣款，那麼你通常可以向信用卡公司提出退款要求，尤其是在你未收到對應的服務或商品的情況下。你可以通過與信用卡公司的客服部門取得聯繫，提供相關的證據和資訊，向他們解釋你的情況，並要求取消或退款該筆交易。

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fox.simon
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3樓

2024-03-16 16:37

還有人敢買這家VPN阿....
取消訂閱還可以繼續信用卡扣款的公司也有人買.... 笑到噴淚

笑到噴淚

能退費快點退費吧

因為這家分潤40%很高，所以會一堆不負責任的youtuber拚死命打廣告
你花58.88USD，給你邀請碼的人可以賺到23.5USD
所以超多人推薦的...並不是產品很好才一堆人推

錢櫃員工0083

要完全退刷必須去他們線上客服即時留言那邊講

2024-03-16 20:25

nsps5606

當初要買之前有看到討論說會自動訂閱且無界面可以直接取消訂閱，只能透過客服，後來用Paypal付款，Paypal上可以直接取消訂閱

2024-03-17 3:16

nsps5606

nsps5606
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489分

4樓

2024-03-17 3:34

C_V wrote:
我update完之後，就說我的會員過期了，我再也無法登入

先問問銀行那邊看能不能列入爭議款

然後可以考慮改買NordVPN，今天ShopBack導購回饋101%

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fox.simon

雖然導購100%回饋看似免費，但還是要小心...導購有各種情況會失敗，信用卡資料被他們紀錄後，你以為取消訂閱卻被自動扣款，都要自己去追帳，想買的建議至少透過Paypal多一層保障

2024-03-17 9:57

Juliance

Juliance
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5樓

2024-03-17 9:41

nsps5606 wrote:
然後可以考慮改買NordVPN，今天ShopBack導購回饋101%

兩家是同一個集團

2021 年年中，公司Surfshark 開始了與Nord Security合併的流程，
Nord Security是盛行的NordVPN的母公司。合併於2022 年初完成

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