才知道升速到 500Mbps 送的 WiFi 全屋通進階型居然要額外的移機費用
原本移機 500 元,WiFi 全屋通一台要加收 250 元
等於這次移機要 750 元
感覺挺奇怪的,先不論這台我根本沒有在用,當初升速送來之後就收在抽屜裡
升速的時候是電銷打來問要不要優惠方案續約,只說價格跟綁約多久
沒有提到會送這台 WiFi 全屋通的機器,也沒說移機會多這筆費用
工程師來升速的時候除了帶了這台,我說用不到,他說免加價附的就收下來吧
沒想到移機的時候才知道移機會多這筆
250 是不多
但是我完全沒在用,中華電信也不需要幫我設定的機器,當初硬要隨著升級附的

我可不可以說這台別移了,不能用沒關係......
(客服說不能退這台機器,我打算明天去臨櫃問問...)
這真太瞎了,電銷續約我也沒看過合約,他沒說移機會多這筆的話不可以收吧
有人移機成功免付這筆費用的嗎?
---
更新 1:
24樓說他也是電銷,也是被多收取這個WiFi全屋通進階型移機費用,後來有成功取消
我也去申訴了,等待電銷單位回電……
重新整理重點:
1. 250 元不是問題,問題在合約精神,電銷如果當初沒有說同一這個優惠方案會導致裝機費增加,現在要收取的話就違反合約精神了吧?畢竟差異(產品與價格)都只有口頭說明,我也口頭同意了,那口頭沒說得當然就等於我沒同意呀!
說沒看合約的人,電銷合約網路上是找不到的
我剛剛跑去跟客服要合約,他們也說電銷沒有合約條款可以給我審閱

2. 現在中華電信高速率的光世代方案幾乎都會綁 WiFi 全屋通,不像以前可以不要(有人說電銷都要,臨櫃可以不用),工程師帶來的時候請他退回也不行,合約就一定要綁一台。通常話術都是說免月租費你就收下來,合約期間保管著,所以我也同意了。沒想到移機要被多收錢。多一台機器給你一定會增加成本,還用免設定費、免月租費請你收下來,但是移機就要錢,這設計真的很奇怪,好像是幫全屋通企劃單位增加裝機術,然後幫移機(施工)單位增加費用收入,難道是不想要送 NCC 核定移機費用漲價?今天移機費用漲價就算了,用多收這台沒用機器移機費用的方式增加我的整體移機費用,感受很差
---
更新 2(同 35 樓內容):
跟大家分享最後結果
後來中華在昨天下班時間(挺快的,原本說找電銷單位要 3 到 5 天才會回覆)之前有打給我,服務人員很客氣,也告知我針對本次 WiFi 全屋通移機費可以一次性免收,之後再搬家就要收了。
另外幾點關於電銷合約的疑慮整理給大家:
1. 電銷方案就是以電銷人員當下跟你的對話錄音作為續約依據,事後也不會寄送合約給你審閱。如果想看適用的合約條款,服務人員是跟我說可以臨櫃去申請印出來(但是我昨天早上去櫃檯的時候他們是說沒這服務啦…)
2. 因此,針對電銷續約的內容有問題,都是打給客服之後請他們派單給電銷單位回電,一般線上客服跟中華電信櫃台都要轉過去給電銷處理。
大概就是這樣了,感謝各位的關注
---
更新 3
原本想說這免月租費、免設定費,移機多 250 元,這樣設計很奇怪
結果驚覺違約金也會變多⋯⋯這就聰明了,送你一個垃圾桶放著,可以增加違約金⋯⋯