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中華WiFi全屋通免費送,但移機時加收錢?

今天打去申請光纖移機,
才知道升速到 500Mbps 送的 WiFi 全屋通進階型居然要額外的移機費用

原本移機 500 元,WiFi 全屋通一台要加收 250 元
等於這次移機要 750 元

感覺挺奇怪的,先不論這台我根本沒有在用,當初升速送來之後就收在抽屜裡

升速的時候是電銷打來問要不要優惠方案續約,只說價格跟綁約多久

沒有提到會送這台 WiFi 全屋通的機器,也沒說移機會多這筆費用

工程師來升速的時候除了帶了這台,我說用不到,他說免加價附的就收下來吧

沒想到移機的時候才知道移機會多這筆


250 是不多
但是我完全沒在用,中華電信也不需要幫我設定的機器,當初硬要隨著升級附的
我可不可以說這台別移了,不能用沒關係......
(客服說不能退這台機器,我打算明天去臨櫃問問...)


這真太瞎了,電銷續約我也沒看過合約,他沒說移機會多這筆的話不可以收吧
有人移機成功免付這筆費用的嗎?


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更新 1:
24樓說他也是電銷,也是被多收取這個WiFi全屋通進階型移機費用,後來有成功取消
我也去申訴了,等待電銷單位回電……

重新整理重點:

1. 250 元不是問題,問題在合約精神,電銷如果當初沒有說同一這個優惠方案會導致裝機費增加,現在要收取的話就違反合約精神了吧?畢竟差異(產品與價格)都只有口頭說明,我也口頭同意了,那口頭沒說得當然就等於我沒同意呀!
說沒看合約的人,電銷合約網路上是找不到的
我剛剛跑去跟客服要合約,他們也說電銷沒有合約條款可以給我審閱

中華WiFi全屋通免費送,但移機時加收錢?

2. 現在中華電信高速率的光世代方案幾乎都會綁 WiFi 全屋通,不像以前可以不要(有人說電銷都要,臨櫃可以不用),工程師帶來的時候請他退回也不行,合約就一定要綁一台。通常話術都是說免月租費你就收下來,合約期間保管著,所以我也同意了。沒想到移機要被多收錢。多一台機器給你一定會增加成本,還用免設定費、免月租費請你收下來,但是移機就要錢,這設計真的很奇怪,好像是幫全屋通企劃單位增加裝機術,然後幫移機(施工)單位增加費用收入,難道是不想要送 NCC 核定移機費用漲價?今天移機費用漲價就算了,用多收這台沒用機器移機費用的方式增加我的整體移機費用,感受很差


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更新 2(同 35 樓內容):

跟大家分享最後結果

後來中華在昨天下班時間(挺快的,原本說找電銷單位要 3 到 5 天才會回覆)之前有打給我,服務人員很客氣,也告知我針對本次 WiFi 全屋通移機費可以一次性免收,之後再搬家就要收了。

另外幾點關於電銷合約的疑慮整理給大家:
1. 電銷方案就是以電銷人員當下跟你的對話錄音作為續約依據,事後也不會寄送合約給你審閱。如果想看適用的合約條款,服務人員是跟我說可以臨櫃去申請印出來(但是我昨天早上去櫃檯的時候他們是說沒這服務啦…)
2. 因此,針對電銷續約的內容有問題,都是打給客服之後請他們派單給電銷單位回電,一般線上客服跟中華電信櫃台都要轉過去給電銷處理。

大概就是這樣了,感謝各位的關注

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更新 3
原本想說這免月租費、免設定費,移機多 250 元,這樣設計很奇怪
結果驚覺違約金也會變多⋯⋯這就聰明了,送你一個垃圾桶放著,可以增加違約金⋯⋯
2023-10-11 1:51 發佈
文章關鍵字 中華 Wifi
你可能有一些誤解,中華電信的全屋通設備並不是贈品免費送,就像中華電信的電話機、數據機等設備一樣,它們都是中華電信的財產。

通常需要支付租金,租用的數量會根據設備數量來計費。
如果簽訂了合約,可能會享有一台免月租費的優惠。
儘管可能未使用它們,但仍需妥善保管。
在日後解約或退租時,需要將這些設備歸還給中華電信。
如果發生遺失,需要支付相關賠償費用。

至於移機費用的問題,由於這些設備屬於中華電信,所以當需要搬家或移機時,中華電信當然會根據相關規定收取相應的費用。
etonline
etonline 樓主

提醒什麼?如果是提醒遺機費用有增加,我還真沒被提醒過

2023-10-11 16:25
紫色晨霧

昨天剛升級300M 台中臨櫃辦理並沒有說明這些 只說送wifi6而已

2023-10-25 3:11
網站有哩~

移設費
1. 收取設定費250元/次/台,依設備機件之移設次數及數量計收。
2. 限與光世代、ADSL同時申請移設。
3. 宅內移不收取設定費,宅外移除家用Wi-Fi基本型內建(或無內建基本型設備為外接AP時)與寬頻同時宅外移,免收一具基本型設定費250元/次/台;進階型外接式AP宅外移收取每台250元設定費。
etonline
etonline 樓主

網站有我知道,電銷叫我續約的時候沒有呀

2023-10-11 10:48
塞wifi給你,啊就超不合理的強迫中獎啊!!這樣WiFi用戶的KPI數字才漂亮!
消保會應該要介入吧!
我現在也是放在櫃子養灰塵,就用不到,憑什麼我要幫中華電信免費保管全屋通,反過來中華應該要付錢給我們保管費

選舉到了,民意代表還不快來替民申冤
prowler

我也是覺得很搞笑 但250算了 也不是常常買房子

2023-10-11 11:34
咪虎雙寶

原來免費期過不退就是自動續約 很正常啊 貪小便宜的免費期

2023-10-11 22:46
數據機收移機費,這沒什麼好爭論的,畢竟中華電信要派人去你新住處,重新佈線,重新設定數據機。

沒在使用的全屋通硬要收250元,這就有點說不過去了。

如果全屋通是用戶有在使用的,移機過去,數據機放客廳,要另外接條線到房間放全屋通,或是數據機放1F,要拉條線到2F放全屋通,這樣OK!收費很合理。

但如果是用戶不需要這項服務,中華電信卻要硬收這筆費用,這就說不過去了。

今天樓主並沒使用全屋通,也不需要中華電信人員幫忙佈置設定全屋通,明明沒享受到此項服務,卻不得不付這費用,這就很有爭議了。

個人覺得先跟中華電信談看看,如果中華電信堅持要收,那就跟消保會及NCC反應。

比較合理的做法,應該是中華電信要先跟用戶詢問,除了數豦機,是否也要佈置全屋通?看用戶的意願來收費才是!


靜等樓主回報後續的處理結果。

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etonline wrote:
今天打去申請光纖移機,
才知道升速到 500Mbps 送的 WiFi 全屋通進階型居然要額外的移機費用

原本移機 500 元,WiFi 全屋通一台要加收 250 元
等於這次移機要 750 元


感覺挺奇怪的,先不論這台我根本沒有在用,當初升速送來之後就收在抽屜裡

升速的時候是電銷打來問要不要優惠方案續約,只說價格跟綁約多久

沒有提到會送這台 WiFi 全屋通的機器,也沒說移機會多這筆費用

工程師來升速的時候除了帶了這台,我說用不到,他說免加價附的就收下來吧

沒想到移機的時候才知道移機會多這筆


250 是不多
但是我完全沒在用,中華電信也不需要幫我設定的機器,當初硬要隨著升級附的
我可不可以說這台別移了,不能用沒關係......

(客服說不能退這台機器,我打算明天去臨櫃問問...)


這真太瞎了,電銷續約我也沒看過合約,他沒說移機會多這筆的話不可以收吧
有人移機成功免付這筆費用的嗎?
etonline
etonline 樓主

是啊我就這意思,當初中華說一定要給我,沒說會增加移機費,我根本沒在用…

2023-10-11 10:50
有殺氣追殺你

真的這樣才合理,如果中華有幫客戶做事的話,那收錢當然名正言順,人家就不需要你幫忙,硬要綁在一起多收250元,誰會被收的心甘情願

2023-10-11 19:05
我續約也提供了一台~
但因為老手機可能不適用!
所以我拆了...
不知能不能提前歸還!?

說讚的......

有需要Wi-Fi的版友,自己買一台比較實在!!
⚠ 騎機車很討厭莫名其妙被狗追著吠,甚至被狗咬!我不能打那些狗自保,因為那些狗有人罩...
etonline
etonline 樓主

我也是這樣跟中華說,我幫你保管設備你就別幫我設定移機了,少收我這250,中華說不行QAQ

2023-10-12 11:49
Zreo

還好我當初說不用裝機的就帶走了,沒這問題

2023-10-12 11:49
有這種事情??
我也被中華塞了一台,
因為家中有DECO了用不到,
來的師傅說送的放著就好,
沒想到最後如果搬家還要多付這費用?

這真的會很有問題。
合約前都有講明阿,中華WiFi全屋通也可以不租用阿。
免費租用只是名義上的優惠免費租用
移機設定費這些衍生出來的費用,簽合約前都會說得很清楚。
etonline
etonline 樓主

電銷我記得就是說產品、報價,無線說用不到也要塞給你。老實說我是不記得都有沒說移機要加費用,但這很像是整個產品設計就為了多收移機費用,超怪

2023-10-11 10:53
achun1212

etonline 確實,人人合約大不同,直接詢問客服比較快,若不需要就請中華回收回去@@" 電銷容易避重就輕,業績至上。

2023-10-11 10:57
wifi送你 沒說機器也送你呀

移機本來就要收費 這常識 你不知道?


你沒在用 可以不要拿

不要拿了又哇哇叫
jack1357

叫外面的通信行,1000元起跳,250元還在嫌,真是吃米不吃米價..真要嫌貴,那為不會說?這個不用施工,自己動手..

2023-11-21 11:24
etonline
etonline 樓主

樓上應該是沒搞清楚吧,好像有選項可以自己動手一樣。你放在櫃子裡不用都要收你移機費呢。反正中華配這東西就是要增加移機費跟違約費,提醒大家好好看合約。

2023-11-21 13:12
etonline wrote:
電銷續約我也沒看過合約

對方如果真的要收
沒看合約就只能認了
實體帳單很多都沒人看了
電子帳單沒特別要就是這樣
最少不是把你賣了

你要他的免費WIFI機器
人家要你的工錢
Zreo

我也是,因為我原本就用比較好的自己買的mesh系統,當初申辦就推掉那個一看就覺得很爛的wifi,所以裝機的人就帶走了

2023-10-12 11:53
benzyl19

合約歸合約,合約也不能違背法律,善良風俗,跟常理

2023-10-13 13:00
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