透天型社區光纖新增佈線疑問

我們社區約十年屋，中華電信因為沒有光纖進社區，以至於網路僅能申辦35M，近期請中華電信將門口外的光纖訊號放到社區电信箱（直線距離約2米，管道距離目測約6-8米），中華電信第一次回覆是我們社區住戶不同意公司放光纖進社區，之後去求證根本無中生有，後來中華電信部門打來致歉說是因為沒有管道可以放線（根本就是騙鄉下人單純），因此我還至电信箱拍照證明（有兩個2inch的管道，中華電信僅放一條30p纜線進來）去門市櫃檯客訴根本不是工程人員所述管道無法佈防，中華後續派一個負責人來了解狀況後又回覆因為管道沒有引線且管道可能阻塞拒絕放線，期間多次電話與負責人聯繫，就這樣拖到現在已過了3個月，過程中中華電信也要我們自己找人來通管道，管道也經請廠商人來通過，但是與中華電信人員最後一次通完電話後後續也沒有動作，再次聯繫負責人電話所幸都不接了。

我的疑問是關於管道阻塞（電桿至第一個电信箱）這件事情，中華電信做法真的是請社區自己找廠商來通嗎？

大家是不是也有遇到類似糟糕的狀況，昨天因為受不了直接去官網寫意見箱，目前尚未有單位與我聯繫，這次處理過程對中華電信真的很失望，但是偏鄉又必須仰賴中華電信所以才一直積極聯繫。