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求救各位大大們 有關凱擘網路5G /2.4G wifi問題

上個月開始

家中網路開始發生瞬斷問題(wifi 5G)

請工程師來查線等等

最後把原本wifi 機 訊號分成兩台

一台5G 一台2.4G

5G問題解決了是沒錯

但2.4G一直都無法正常使用

因為家中有些裝置不支援 5Gwifi

所以一直都不能使用

有打給工程師

最後丟一句目前無解

說什麼網路訊號干擾 造成栓塞甚麼等等的

所以目前家裡2.4G的裝置都不能使用

但舊家也是凱擘都沒這問題存在

所以不知道到底工程師不會修

還是真的會有這個問題發生

真的很想換掉凱擘

但看看其他間網路

120M月租費 凱擘真的就是便宜很多

請問大大們有發生這種問題嗎?

還是有甚麼方式能夠解決的呢?
2021-09-21 22:58 發佈
不要打給工程師,直接打報修電話。跟他們說上次來沒修好,要求換台機器。
m12345678952
m12345678952 樓主

好喔 明天打去試試看

2021-09-22 0:31
直接客服報修
說上次來修的工程師沒修好

不過請問一下
所以你家有兩台機器?
一台數據機開5G訊號?
一台分享器開2.4G訊號??
兩台都是電信商的?
分享器是什麼型號?
m12345678952
m12345678952 樓主

目前有兩台 一台是原本的 一台是工程師留下來的

2021-09-22 0:32
看你那邊有沒有客服APP,用那個報修的話會建檔追蹤,客服還會打來問你
我的是屏南有線也是凱擘的
m12345678952
m12345678952 樓主

有壓~我報修蠻多次了 都一樣沒解決實在很煩惱明天可能直接跟客服說換一台試試了

2021-09-22 1:26
進機內點一點
m12345678952 wrote:
最後把原本wifi 機 訊號分成兩台

一台5G 一台2.4G


本來數據機內的WiFi就是非常的陽春,自己買台路由器來用

裝了之後把數據機改橋接關WiFi
可以登登看數據機的後台,測試只有2.4G的環境是否可以使用,我猜想有可能是換新家後,相關設定跑掉也說不定。如果還是測不出來,就打電話或上APP報修請他們在過來查看吧
你用的是不是最新那台機器?
就燈光在底部,正常時LED燈是白色那台
如果是的話,請維修人員帶一台舊型的來換吧
我之前也爬過文,也有請當初裝的大哥幫我WIFI只開5G關2.4G
結果還是免不了出問題
因為他們的機器會自動更新,所以我裝了一年多才出現問題不意外

我去年7月申裝的,本來都用得很正常
大概兩三週前開始出現用PC版玩的國外手遊有瘋狂斷線的問題
連開網頁都會有短暫的瞬斷現象,一開始會找不到伺服器,但是過個幾秒又會自動把網頁開起來
用軟體偵測也找不到問題在哪,後來受不了打客服請維修人員來看
他帶了台舊型的來換,換掉之後整個恢復正常
維修的大哥有跟我聊一下,他說他要來之前有先查過,看到是那台他就帶了別台機器來換
那台機器確定有問題,他說他們長官本來不相信是機器問題
有次開視訊會議遇到問題一直找不到原因,換掉之後就正常,長官才承認新的機器的確有問題
建議你數據機wifi全關,另外自己買一台AC或AX AP;我用凱擘CGN5 AP2,它的wifi就是時而不連.
我家裝凱擘5G跟2.4G無線網路兩者能正常使用
不過我有另外買AP放房間,不同空間連接不同的帳號
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