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報修 光世代網路中斷,多久可以修好呢?

網路報修光世代 


8/9 開始網路不穩+MOD會卡,但還是可以上網
8/10 晚間報修完成
8/11  下午 15:00 工程師到府,告訴外線故障需要更換外線!然後就網路斷線了!
8/12 暫時先用 4G網卡,恢復家用網路,工程師未連絡...
8/13 晚間再次致電客服,急件安排明天到府!?
8/14 早上客服來電說今天要換外線電路,回到家還是斷網中....
8/15 依舊斷網中
8/16 依舊斷網中
8/17 依舊斷網中
8/18 mod 突然自已好了
8/19 mod 還順順的卡
8/20 晚上回到家,網路又斷了
8/21 工程師再次到府!
一樣是外線通訊不良,繼續斷線中
8/22 依舊斷網中
8/23 依舊斷網中
8/24 再次連絡客服,告訴希望了解目前進度!
8/25 依舊斷網中
8/26 依舊斷網中
8/27 看到無線路由器APP已連線完成
還沒有回到家待測試!

回到家測試網路正常,mod重新開機後也正常!看樣子應該就完修了!
只是完全沒有再接到
任何客服或工程師電話!
2020-08-14 18:56 發佈
文章關鍵字 報修 光世代網路
笨小豬2008 wrote:
網路報修光世代8/9(恕刪)


網路好了以後

記得打電話到課服

說要 申請當月費用減免

依我目前看應該是8/11 下午三點 開始計算

記得說清楚 什麼時間斷線 到什麼時間完成修復

共幾個小時
笨小豬2008 wrote:
8/14 早上客服來電說今天要換外線電路,回到家還是斷網中....


一周內修好都算合理 隔壁家打電話 神操作修好幾分鐘 又斷了 無解之難題
你可以要求 當月費用減免~~~~~~
笨小豬2008 wrote:
網路報修光世代


8/9 開始網路不穩+MOD會卡,但還是可以上網
8/10 晚間報修完成
8/11 下午 15:00 工程師到府,告訴外線故障需要更換外線!然後就網路斷線了!
8/12 暫時先用 4G網卡,恢復家用網路,工程師未連絡...
8/13 晚間再次致電客服,急件安排明天到府!?
8/14 早上客服來電說今天要換外線電路,回到家還是斷網中....
8/15 待續



(圖片來源)


記得跟客服要求月租費減免,
時間從你電話報修的那一刻算起 ~
‍‍‍‍‍
KevinYu0504 wrote:
(圖片來源)記得跟客(恕刪)
人品是做人最好的底牌.
直接去直營門市敲桌子.應該當天修好
笨小豬2008 wrote:
網路報修光世代&nb...(恕刪)


看運氣吧,遇到好的外包一次解決,遇到兩光的,來了三次還用不好。

我還遇過處理後連測速都不測就和我說好了,要我在工單簽名………… ,這人走了後我馬上打客服 (因為還是沒修好,會斷線) , 電話打了後,下午外包商的老闆直接自己過來,老闆的技術果然比較好,對症下藥,一次解決!
如果是假日報修 那一定星期一才來修 都幾乎都是早上就來了 當天就修好了
nick wooster wrote:
如果是假日報修 那一定星期一才來修 都幾乎都是早上就來了 當天就修好了


除非是企業級或專線,
不然一般的家用或非固定制的維修班都不是 24 小時待命的,
周末大多數也都是休息的,雖然我聽曾聞過似乎周六上午有時候會有人待命,
但我猜應該也不是常態。
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