在4月11日查詢官網光世代供裝，家用設備號碼已可提供到最高1G的速率，
恰巧4月19日晚間23:50~24:30期間，手機連wifi一直出現轉圈圈，當下用PC連路由器，
原100M/40M網路(併線供裝)，以網頁及Hinet測速軟體測試後竟掉到剩20~30M，
因為時間已晚，當下用網路客服報修。
4月20日早上即有工程師聯絡，經討論,原線路品質不佳，查詢官網光世代供裝已可申請FTTH，
工程師應允先幫忙修復外線，應該是有一條線路壞掉，才會整個降速到那麼低，
同時也會幫忙申請改裝線路為FTTH，請我4月21日進線客服查詢預計施工日期，
不料，這只是空歡喜一場。
4月22日上午、下午，4月23日下午，4月24日下午打電話進客服查詢，都告知還在機房端設定，
施工單位還沒有收到派工。
4月24日我請客服轉接主管，詢問正常機房設定要幾天?答不出來，說會找人查詢。
當日，後來有一位外線班的尹股長來電，說我的裝機地點單號還不能裝FTTH，只有對面雙號的才能裝，
要我自行跟規設科申請，我告訴尹股長網頁查到可供裝到最高1G的速率，他說這個不對，我現在就去關掉，
還說這線路要拉的話，要向市政府申請路權才能挖管埋線，最快也要兩、三個月。
同日規設科張專員在快6:00pm時來電，告知我的裝機地點外線班已通報公司FTTH線路峻工，
所以他4月10日才把光世代供裝查詢的速率打開到1G。
在6:40pm他也來到現場看到鄰近的住家牆上，已經有光纖分配盒了，他說如果這還不通，
表示線路還沒有熔接,外線班和外包廠商就跟公司通報峻工，這樣是有問題的，
且尚未上報給公司就逕自關掉光世代供裝查詢的速率，這也會影響他的績效。
他說已截圖了光世代供裝查詢的速率被關掉的log，屆時公司追究再拿出來當證據。
4月26日上午，果真有電信外包人員來查線，也去看光纖分配盒，後面就沒下文了。
同一條巷道，雙號可裝FTTH，單號不可，只能繼續併線供裝的品質。
不知面對這種企業內部問題而不作為，使用者可有方法可以...加速他們處裡的速度?
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