各位好以下先說明，這絕對沒有唸外包人員，基本上裝機人員跟使用者本身就是要互補互和，這樣安裝才能順利，不過他也是覺得疑惑，而我已經愈到第二次一樣狀況，因此我當機立斷要他call寬頻中心(接取段機房)
我是GPON用戶，因為GPON接取架如下
機房OLT光纖port--------<到電信箱地下管線>----電信箱內的分光器splitter---------<附近手孔管道>-----用戶家中/樓梯間等末端接線
我是要更換連線單位ISP，在2017年從hinet轉遠傳，今年再從遠傳轉回hinet
而這兩次外包都說要在電信箱更換線路後才能用，但總是更換後還是舊的ISP，第一次他就打去寬頻中心請求處理就好，當時我沒碰電信箱我不知道
而這次剛剛好外包跟我說電信箱被車擋住，因此我去找鄰居移車，就看他開電信箱，也才發現我這區只有一個分光器，那怎樣換都還是同個卡板的光纖port根本沒換到ISP啊
早期ADSL是到住戶家中改變VPI變成33或34，VDSL則是真的要換port就可以變成新的ISP
會不會是供裝流程還是很堅持要改port，但卻沒說清楚要找機房重設?
因為師父說他問前輩回我們說換線路時要關閉數據機，我.....因為都還是同port不是這樣吧!!
以上求解，感覺這樣根本多此一舉不需要重配splitter port連外包都免了，只要住戶跟接取機房約時間換吧XDDD
c8900219 wrote:
各位好以下先說明，這...(恕刪)
其實這是一定的流程，不管你滿不滿意，他就是這樣，可是你不覺得這個公司很神奇嗎？？這麼大的公司好像是靠一堆外包人員在運作的，有時候外包居然可以做到讓客戶無縫接軌
，舉你的例子來說，理論上如果光分歧器在你家樓下，是有可能做到無縫接軌的，因為在你申請更ISP 後理論上，中華會開雙路由給你，理論上兩條都會通，而且光分歧器所謂的port 只是數字上及管理上的差異，跟實際使用無關，因為分歧器是物理性的光分散，你接1或是32都是同樣一件事別以為師傅很喜歡改你的port ，你以為有人喜歡多做事？那是因為付錢的有要求，就像你付錢給中華你是老大，中華付錢給師父那中華就是老大。師傅無權改變這一切，因為他是外包的，當過兵吧？當兵不也每天做一堆很瞎的事？別以一般民營企業的角度看這間公司，應該視為類國營企業
benzyl19 wrote:
而且光分歧器所謂的port 只是數字上及管理上的差異，跟實際使用無關(恕刪)
這是如你說的，只是多少外包會當作V供一樣以為改了就可以通到另外一間ISP或是你說的雙路由，而不是要打到寬頻中心做config的改變才能報竣?
至於多此一舉這一塊只是剛好說電信箱被車輛擋住，因此這時換port反而差點要讓外包跑兩次(2017我改ISP時外包為此案件跑了3次才成功)
c8900219 wrote:
這是如你說的，只是多...(恕刪)
你還沒抓住重點，外包師傅是看單辦事，單上中華寫什麼他就只有照辦，中華說要更port他無權拒絕，你的ISP 改接單一定是由上而下，各機房要進行設定，最後才是施工派工，理論上是我說的這樣，各單位回報OK才會委外，但壞就壞在所謂自動供裝及自動調訂，有時候機房沒認真看路由又很愛自動供裝，不管有沒有弄好反正一切電腦說的算，反正有點了就是完工了，經常是閉著眼睛報完工的，所以出錯很平常，有點像當兵報表都亂填的感覺，你看到的就是這個現象而已，很平常別大驚小怪。還有聽過退租日還沒到，機房就先把你切斷
寬頻中心？不知道你說的是哪單位？簡單說報峻要上網測速，如果機房有照我說的都弄好，根本不用打，只要在現場開Dr. speed 測速就好
裝機人員要跟客戶互和？他只是在辦中華交辦事項，是這套流程你覺得不太順暢吧？
那你下次轉ISP 你跟客服說，我不要換port ，一切你機房搞定就好，如果又有師傅來跳port 我打斷他的腿
c8900219 wrote:
各位好以下先說明，這...(恕刪)
基本上中華電信的裝機都是外包居多
因此師傅的功力不是很一致
而且按單做事
有寫就做 沒寫就不會
這年代 明哲保身
誰知道雞婆剛忙調整後出問題
客戶說不定又不知道狀況打電話客訴
個人來說
之前升級300/100
師傅來裝好 測試能通 就走了
速度多少 是你的事
而我怎麼測都不到300的速度
而要找出那邊的問題
除非你再跟中華聯絡
中華再針對這個問題請師傅來看
重點是師傅還不一定有能力處理
我的狀況就是很簡單
原來單子沒有說明要換線
還在使用Cat.5 上限100的線
當然沒辦法上300
師傅的疏忽？
個人覺得比較偏向是中華自己的疏忽
與自己的粗心 沒事先提醒
畢竟當初裝機所有線材都是中華派來的師傅所有
根本沒有用到我自己的線
結果換了自己在用的線
現在300爽爽用
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