我們家是用中華電信的網路
想詢問為什麼不管是 手機還是電腦 接wifi還是有線網路，上網頁、影片這些功能都是正常（訊號也正常）但只要連接遊戲伺服器的時候都會斷線，無法連接，已知道不是手機或電腦的問題（在外面玩都沒事），而且連鄰居家的就沒這個問題，
想問這是在哪裡出了狀況，是port被封鎖嗎
如果有人幫忙，非常感謝
另外還有一個問題，我們家的網路大概用個1、2個小時就會要斷線重開，幾乎每天都會，這是wifi機的問題嗎還是中華電信那裡（之前打去問說是因為風太大影響訊號，這應該不太可能吧，斷線這個狀況每天都會遇到，而且同個社區其他人家都沒發生這種事）
謝謝各位了
有些 ISP，用戶存在：繳同樣錢，卻得到不同路由待遇的情況。不幸被分配到爛的 BRAS 路由主機，連大陸速度特別慢，爆 PING，慢到會遊戲伺服器連不上去
御御御 wrote:
目前狀況 就跟版主一(恕刪)
以我當初玩2k19遇到為例
客服給我的回覆是以下這樣
後來就沒有問題了
總之先確認自己的網路狀況然後問問客服?
(因為我對這方面也不太了解)
您好，
感謝您對2K遊戲的支持。很抱歉您無法連接伺服器。請您按照以下檢測問題步驟：
查驗伺服器狀態：https://www.nba2k.com/gamestatus
查驗您網路上連接網際網路的其他裝置。
請注意：如果您看到「EFEAB30C」或「4B538E50」錯誤代碼，且無法使用任何和所有《NBA 2K》線上功能，請參考這篇文章：https://support.2k.com/hc/zh-tw/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50
排除Windows平台連線問題：
請確認《NBA 2K18》或《NBA 2K19》被排除在Windows的防火牆或任何其他防火牆應用程式，以及防毒軟體的掃描名單外。如果您不確定，您也可以試著暫時關閉Windows的防火牆或任何其他防火牆應用程式，以及防毒軟體來做檢測。檢測完畢後別忘了重新啟動上述應用程式已確保電腦的安全！
請確認您目前沒有使用任何VPN（虛擬私人網路）軟體，這些軟體會影響連線。
將使用的DNS（網域名稱系統）變更為Google的公眾DNS。
您可以這樣作：
按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
輸入「ncpa.cpl」並按下Enter鍵開啟網路連線。
右點擊使用中的連線項目，然後選擇內容。
找到「網際網路通訊協定第4版（TCP/IPv4）這個項目。
點擊並選擇該項目，然後點擊內容按鈕。
選擇「使用下列的IP位址」
於慣用DNS伺服器欄位輸入：8.8.8.8
於其他DNS伺服器欄位輸入：8.8.4.4
套用設定。
請注意：若要回復原先設定，請選擇「自動取得DNS伺服器位址」。這將會使用您網際網路服務供應商（ISP）自動選擇的DNS伺服器。
清空您的DNS暫存區。
方法如下：
按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
輸入「cmd」並按下Enter鍵開啟命令提示字元。
輸入引號裡的英文字「ipconfig /flushdns」
更新您的網路驅動程式。
方法如下：
按下鍵盤上的Windows按鍵 + R鍵。
輸入「devmgmt.msc」並按下Enter鍵開啟裝置管理員。
在網路介面卡底下，右點擊您使用中的網路卡並選擇「更新驅動程式」。
（限Windows 10使用者）。Windows 10可讓使用者自其他Windows 10使用者處下載更新（以及上傳更新給其他Windows 10使用者），無論是透過區域網路或是透過網際網路的P2P連線。這很有能會造成一些網路連線問題。
關閉此功能的方法如下：
點擊Windows的開始按鈕，然後點擊設定按鈕（齒輪圖示）。
選擇「更新與安全性」。
在「Windows Update」底下點擊「進階選項」。
點擊「選擇更新安裝方式」。
將選項設為「關閉」。
排除您路由器的連線問題：
拔下路由器和數據機的電源插頭60秒鐘，然後重新插上插頭。
請注意：由於數據機需從您的網際網路服務供應商（ISP）處取得所有資訊，可能得花上幾分鐘的時間才能恢復網際網路連線。
連線強度視您的網路忙碌程度而定。如果你處於使用大量串流服務（Netflix、Twitch之類）、透過網際網路下載大型檔案，或是玩其他線上電玩遊戲的校園網路或家用網路，您有更高的可能性會遇到連線中斷問題。如果是這種情況，請試著在較少人或較少家庭成員使用網際網路時玩線上遊戲。
您路由器上的特定功能也可能會影響連線品質。您可以試著關閉（或啟用）下列功能：
請注意：如果修改這些設定對您的遊戲連線品質沒有影響，建議您將其回復為原先設定。
動態封包過濾 / 狀態檢測
服務品質（QoS)
UPnP（即插即玩）
某些路由器專為遊戲提供了特殊設定。詳細資訊請查看路由器說明書。
您也可以試著跳過路由器讓電腦直接連接數據機。方法如下：
警告：這樣做會讓您網路上的其他裝置無法連上網際網路。
請注意：必須依照以下步驟操作才能確實連上網際網路。
拔下路由器和數據機的電源插頭。
中斷路由器和數據機之間的連線。
等候5至10分鐘。
重新插上數據機的插頭。
利用乙太網路線將您的電腦直接連接數據機。
執行《NBA 2K》看看是否還會遇到任何連線問題。
回復為透過路由器連接數據機：
拔下數據機的電源插頭。
中斷電腦和數據機之間的連線。
等候5至10分鐘。
插上數據機和路由器的電源插頭，並將路由器連接數據機。
別忘了重新把您的電腦接上路由器。
測試您網路上的其他裝置，確認這些裝置都能連上網際網路。
如果您依照這整篇文章的內容操作，卻還是在玩《NBA 2K18》或《NBA 2K19》時遇上連線中斷、網路延遲或錯誤訊息，請點擊本網頁右上角的「提交請求」發送支援請求單給我們，或是點擊此處並提供下列資訊：
您的所在地（州/區/省，國家）
您的網際網路服務供應商（ISP）名稱
您看到的錯誤訊息畫面截圖。請確認能從畫面杰圖上清楚辨識錯誤訊息。
SpeedTest檢測結果的畫面截圖：http://beta.speedtest.net/
最後，WhatsMyIP檢測結果的畫面截圖：whatsmyip.org
如果有任何其他問題或疑慮，歡迎您隨時聯繫我們。
謝謝，
Timothy R.
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