分享真嚇人之中華電信申裝300M光纖申訴事件。

gkgk214 wrote:
前情提要：大家好，...(恕刪)

gkgk214 wrote:
前情提要：
大家好，小弟最近從100M光纖升級成300M。
當初是一位中華電信的小姐打給我，說現在1099元可以升級光纖，問我要不要，
我說OK之後，約了某日早上，這裡他只有說是早上，沒有給個大概時間。

到了當天，早上天氣異常的好，我想說早早處理完就要出去晃晃了，
結果從早上8點多等到10點20幾，想說一直等下去也不是辦法，
主動撥打0800080123客服，結果問了才知道，所謂的早上是指10:30到12:30 = =

到這裡我是有點小火了，當初沒講時段，我打了才講，
當我時間可以完全空給他就是了= =...

然後就這樣一路等，等到12點20幾，我真的起肚爛了！！
整個早上的時間可以說是廢了！！
我再打給客服，請教他我要怎麼聯絡要來申裝的工程師，
結果是不能聯絡，但可以由客服做聯絡！！
當時火一時上來，我詢問這情形可以申訴嗎?？
客服說可以，我就直接申訴了！！
而好巧不巧，就在客服聯絡工程師的時候，他到我家樓下了。

我看那位工程師來我家時，也是一付很急忙的樣子，
到底是被指派太多申裝的客戶了?？？ 還是被上個客戶拖太久?？？
這我是不知道，但由他急忙的樣子，我想他應該還有不只一家要趕攤才是= =

事件開始：
就在今天早上，我接到一通自稱是被我申訴的工程師的主管的電話，
他說我這樣申訴會害那位工程師被罰3000元！！
請我撤銷申訴，跟我談的過程是客氣啦，
但細思極恐的地方就是，
我是申訴人，被我申訴的人怎會有我電話？？
我當初留給客服的不只電話，還有姓名跟住址，
意思就是這位自稱是主管的人手上有的不只我的電話，
一定還有我其他資料，
想想新聞上一些只為了幾千塊拿不到都可以打人甚至殺人了= =
加上那天看到那位工程師急燥的樣子，感覺要做出這種事好像也不意外。

於是我打給客服，先是詢問為什麼被我申訴的人有我的個資?？？
客服支吾其詞無法給我一個笿案！！
我不客氣的連丟好幾個問題，客服皆無法給我正面回覆，
還問我當初有沒有強調不能把個資提供給被我申訴的人，
我說這種事還要我強調喔？？
只叫我再提供電話姓名讓他查詢，我說我已經被你們的嚇死了！！

最後我還是撤銷申訴，我寧願小心一點，也不想哪一天家門口被塞紙條或更可怕的事！！
也許大家已經知道，但我是第一次知道，原來在中華電信申訴！
你的個資是完全沒有受保護的！！（媽的個資法到底是什麼？？）
你還會接到被你申訴的人的電話，直接打給你，叫你撤銷申訴！！！

淦！！我整個傻眼啊！！！

gn175708 wrote:
來裝機的應是外包商...(恕刪)

NIokoON wrote:
好扯! 要不要再申訴客服部門洩漏個資阿!
看它們還敢不敢在洩漏個資!

Gabriel_God wrote:
所有外部業務都是外包的，一旦外包做最大利益...(恕刪)

Gabriel_God wrote:
所有外部業務都是外...(恕刪)

aero傑 wrote:
目前中華電信基本上...(恕刪)

gkgk214 wrote:
原來如此，原來這叫C...(恕刪)

gkgk214 wrote:
原來如此，原來這叫CPS...(恕刪)