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光世代300M申請遇到「缺設備」?!

經過一年多到申請和等待,
再來是一個多月的施工,
先是外面人行道的申請施工,
再來是拉外面電桿光纖,
終於八月初把光纖線拉入我家透天,
只剩下數據機安裝就可以開始高速飆網,
等了兩個禮拜還沒來裝,
打去客服要我去中華電信現場再申請一次,
申請完後居然來了這張通知!!

光世代300M申請遇到「缺設備」?!

再去電客服問到底缺什麼設備?
客服居然說我這區還沒佈線!!!!

......現在到底什麼狀況?
拉光纖進我家透天時,
我還特地要安裝工程人員幫我測試,
我家到底可以到多快網速?
工程人員還說目前測試是我要申請多快就有多快,

有朋友也遇過這鳥問題嗎?
現在等工程部門聯絡我,
我深深體會中華電信內部溝通有非常嚴重的問題。

順便問一下,
中華電信工程人員拉光纖時,
放了一個盒子在我家電信箱內,
這是什麼盒子 ?

光世代300M申請遇到「缺設備」?!
2018-08-23 23:41 發佈
ChavezHuang wrote:
經過一年多到申請和等...(恕刪)

直接打去工程部反應吧
JV1080 wrote:
你的情況,應該是光出...(恕刪)


應該不是這樣,

第一次施工準備拉線到我家時,他們有說外面人行道有一段還沒施工,得跟政府單位申請,所以第一次都沒做事就走了。

第二次打來說已經核准施工,等外面人行道佈線完就會來拉光纖到我家。

第三次就有一組人來拉光纖到我家透天外的電線桿,再拉進我家電信總盒內。

第四次又有兩個人來,裝了一個盒子在我家電信盒內。
我1.4Y前就發現我家樓梯管道間有佈放光纖
線路也都進去地下室機房了

立馬打去申請後~隔幾天回電說
"缺設備...."(也是收到中華電信的掛號公文)

每個月都打去客服聊聊天
上個月設備終於生出來了.....

給樓主參考看看
打電話給客服請施工單位再回電說明狀況吧。
我也認同樓上大大所說~從機房到樓主家的某一段尚未施工或有施工上的困難所以停滯了,才會出現工程人員說的跟寄來的信函不一致的問題
客服應該只能就他在系統上查到的資訊回覆吧,
建議樓主還是請客服把你的意見轉達到工程單位,
工程單位的人員聯絡時,直接跟工程人員詢問進度會比較明確。
施工單位完成後,他們會回去繪圖
繪完圖才會將相關資訊向上呈報
待核准後,客服的資訊才會更新
否則未核准,客服的資訊都是施工前的資訊

大大也可以看我之前發光纖申裝文章
之前也遇到明明施工單位已經完成
也核准完成,客服卻說無法申裝,原因也是認為我沒有牽線
所以特地找當初負責施工監督人員,致電給客服說明原因
結果才發現,當初繪圖人員繪錯,導致客服查看皆是未佈線狀態

叫他們把安裝在那家光化箱拆了.設備應該就生出了
有點瞎耶~~最近廣告還打這麼大XD
中華電信工程人員已經回電,
說是已經排單,
會有人連絡我裝機時間,

.....今天8/24,看看幾時會來~~
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