請教高手前輩們.網路無預警斷線.必須重開機才可以連線.我這問題是硬體還是軟體問題該如何判斷呢?

fdfanmo
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樓主

2016-11-02 14:06

配備與情況如下圖
再發生斷線時.
win7下方(電腦小圖示)顯示正常,不會出現X
然後我ping 168.95.1.1 可以PING到
PING 8.8.8.8 也可以PING到..
但是開網頁就是開不起來.
環境部分測試過再發生不能連線的情況下
我直接將網路線拔到小烏龜上用撥接上網一樣是無法連線上網的.
但撥接位出現任何錯誤訊息.
如果做帳號登出再登入也是無法上網.
甚麼都不做只要重新開機後就可以正常連線上網.

我本人猜想應該是主機板的網路晶片出問題了.
不過這塊主機板已經送修過一次回來了.也還用不到半年. orz

不過也有朋友說軟體也會這樣.
我本身有安裝了一些與網路卡有相關的軟體如下.
1.NetLimiter 3
2.Team Viewer 11
3.NetDrive2

請教前輩在發生不能上網當下.
要做哪些事情去測試才能釐清不能上網的原因呢?

請教高手前輩們.網路無預警斷線.必須重開機才可以連線.我這問題是硬體還是軟體問題該如何判斷呢?

請教高手前輩們.網路無預警斷線.必須重開機才可以連線.我這問題是硬體還是軟體問題該如何判斷呢?

2016-11-02 14:06 發佈

文章關鍵字高手前輩們網路預警問題硬體軟體問題

THKAW

THKAW
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2樓

2016-11-02 14:22

聽起來很像電腦端的問題

你有試過當發生問題，拿別台電腦來交叉測試嗎？

nwcs

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3樓

2016-11-02 14:30

fdfanmo wrote:
我本身有安裝了一些與網路卡有相關的軟體如下.
1.NetLimiter 3
2.Team Viewer 11
3.NetDrive2

先把以上3個關掉再來測試
若還是一樣,請問:
網卡有開省電嗎?小烏龜是否過熱?有無接AP?
請TEST一下斷線時,TEAMVIWER是否能用,可以的話就是中毒囉.不行的話,請把網卡先斷線再連試試看,
可以的話請PO斷線時的網路畫面訊息截圖和工作管理員畫面,看是否有背景程式吃掉頻寬(尤其是對岸的程式,幾乎都會這樣) 沒圖沒真相

.

fdfanmo

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樓主

2016-11-02 14:34

絕對是電腦端問題..
因為其他台電腦都可以正常連線..

火鳥打雜工

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5樓

2016-11-02 14:42

可以重新安裝網路卡的driver試試
記得把現有的移乾淨~~
有空有閒的話~~就整個OS重裝

再沒有用的話~~
我會嘗試去弄一塊外加的Lan卡(USB or PCI/PCIe的)

fdfanmo

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樓主

2016-11-02 14:42

謝謝大大的協助解答
關於大大的疑問回覆如下:

Q.先把以上3個關掉再來測試
A:這個沒試過.下次碰到會先關閉這3個程式試試看..

Q:網卡有開省電嗎?小烏龜是否過熱?有無接AP?
A:剛剛查看有開省電,以關閉,另外期他電腦都可以正常上網.
所以排除了是小烏龜過熱的問題,(且甚麼都不做只要重新開機就可以正常上網了)
AP的部分已經試過再發生不能連線的情況下我直接將網路線拔到小烏龜上用撥接上網一樣是無法連線上網的.
因此也排除是AP的問題..

Q:請TEST一下斷線時,TEAMVIWER是否能用,可以的話就是中毒囉.不行的話,請把網卡先斷線再連試試看,
網路卡有斷過重連依然無效.TEAMVIWER是否能用下次會再做確認(我記得有試過是不能連)

Q:可以的話請PO斷線時的網路畫面訊息截圖和工作管理員畫面,看是否有背景程式吃掉頻寬(尤其是對岸的程式,幾乎都會這樣).

A:沒有背景程式吃掉頻寬,因位小弟本身有安裝頻寬監控程式可以查看流量.

notebook18k

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7樓

2016-11-02 15:35

fdfanmo wrote:
配備與情況如下圖
再發生斷線時.
win7下方(電腦小圖示)顯示正常,不會出現X
然後我ping 168.95.1.1 可以PING到
PING 8.8.8.8 也可以PING到..
但是開網頁就是開不起來.
環境部分測試過再發生不能連線的情況下
我直接將網路線拔到小烏龜上用撥接上網一樣是無法連線上網的.
但撥接位出現任何錯誤訊息.
如果做帳號登出再登入也是無法上網.
甚麼都不做只要重新開機後就可以正常連線上網.
...(恕刪)

Ping DNS可以Ping得到，只能確認電腦當下的外部網路正常可通，但無法確認DNS能否正常解析、瀏覽器及DNS是否被綁架、以及瀏覽器是否crash，最好用nslookup指令查詢一下電腦本機端目前的預設DNS，以及ping www.google.com.tw、ping tw.yahoo.com等常用網站能否正常解析

fdfanmo wrote:
甚麼都不做只要重新開機後就可以正常連線上網.
...(恕刪)

ping www.google.com.tw、ping tw.yahoo.com都解不到的話，執行netsh winsock reset重設網路，若重設後可正常開啟網頁，中毒的機率很大，要儘快進行全機掃描。

beegees7044

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8樓

2016-11-02 15:49

你可以試試把IPV4的DNS用手動設定看看

fdfanmo

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樓主

2016-11-03 11:02

火鳥打雜工 wrote:
可以重新安裝網路卡...(恕刪)

感謝幫忙~重新安裝OS是最不願意看到的了..>_<
因為太多東西需要重新安裝與設定..
不過碰到也沒辦法了..

fdfanmo

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樓主

2016-11-03 11:12

beegees7044 wrote:
你可以試試把IPV4...(恕刪)

謝謝大大指導:
讓我又多學了一些知識..
目前還是正常情況下..
我執行了您說的指令得到以下的結果.
不知道指令下的對嗎?
C:\Users\Administrator>nslookup
預設伺服器: router.asus.com
Address: 192.168.1.1

C:\Users\Administrator>ping www.google.com.tw

Ping www.google.com.tw [173.194.72.94] (使用 32 位元組的資料):
回覆自 173.194.72.94: 位元組=32 時間=14ms TTL=47
回覆自 173.194.72.94: 位元組=32 時間=15ms TTL=47
回覆自 173.194.72.94: 位元組=32 時間=15ms TTL=47
回覆自 173.194.72.94: 位元組=32 時間=16ms TTL=47

173.194.72.94 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 14ms，最大值 = 16ms，平均 = 15ms

C:\Users\Administrator>ping tw.yahoo.com

Ping fd-fp3.wg1.b.yahoo.com [116.214.12.74] (使用 32 位元組的資料):
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=3ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=4ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=2ms TTL=57
回覆自 116.214.12.74: 位元組=32 時間=3ms TTL=57

116.214.12.74 的 Ping 統計資料:
封包: 已傳送 = 4，已收到 = 4, 已遺失 = 0 (0% 遺失)，
大約的來回時間 (毫秒):
最小值 = 2ms，最大值 = 4ms，平均 = 3ms

另外有個問題..
如果我執行
C:\Users\Administrator>netsh winsock reset

順利重設 Winsock Catalog。
您必須重新啟動電腦來完成重設。
但是這樣需要重新開機的話..
就一定可以上網了..
因為目前的情況就是重新開機後就一定可以上網..
那這樣就無法釐清這個指令的效果了..