敝公司在4月底於遠傳門市臨櫃申請一條固定制光纖
直至6月底才峻工,其間波折和不專業,在此分享:
1. 遠傳專案唐姓業務僅透過email與客戶溝通,主動打電話來不到2次,客戶多次去電,90%都是在開會中
2. 寄來的申請書,夾雜別租戶的資料
3. 中華電路問題,早已於4月臨櫃申請書中註明,直接走L2 switch(中華設備)進來,不受網頁查詢設備不足影響,但就是不肯自行找中華溝通排障,非得租戶喬來喬去,還莫須有說是客戶要求暫停施工
4. 峻工後,查看國際路由,得到附件之結果,明明隔壁鄉朋友家同樣產品,沒繞美國日本。6/17去信詢問怎會繞成這樣,7/22才回信
,並告知這已是最佳路由,並且不會更動,好棒棒!?至今亦未再多關懷客戶。幾封信標題帶有"遠傳對您最用心",格外諷刺。怎不把繞路寫在合約上,肯定打退所有新租戶5. 受不鳥,直接提報NCC。外加客訴遠傳並要求撤換該業務
7/31補充第6點:
4月20臨櫃申請,表格裡居然沒固定制方案可選,櫃台說已附註,等峻工(4月底,家用浮動制),要我再去電企課要求改為固定制。結果該企課業務一弄就是到6月底才能以固定制上網。重點來了:4/5/6月的網路/電路還敢跟我收錢,完全沒有制度可言

































































































