因為我個人有架站的需求需要高上傳頻寬, 但又受限於中華電信50M以上速率不給一般客戶申租, 因此我改申請兩路10M的線路, 但申請完後才想到兩線路的月租費1300x2=2600元比100M的月租2200元還貴! 因此幾經跟中華電信協調無效後決定向消保會申訴, 今早已經網路申訴完成, 內容如下:
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中華電信拒絕一般民眾申請上傳50M/下載3M(包含)以上的光纖線路, 我本身已經是兩路10M/2M的使用者(打算要有更高的上傳頻寬來架站), 但後來發現月租費是1300元x兩路=2600元, 比目前中華電信提供的100M/5M的速率月租費2200元貴上400元, 幾經去電中華電信要求兩個方案, 一個是可以讓我減免兩路的月租費, 另一方案是讓我其中一路改成50M/3M, 但減免月租費的方式他們回答是已經有在申租的時候提供贈品給我所以無法再提供任何減免優惠, 但我跟他們說那個贈品是綁三年約的跟我一次申請兩路毫無相干, 至於其中一路更換成50M/3M, 他們一開始跟我說是只提供給企業客戶申租, 但我跟他反映很多網路上有個人用戶申請成功的案例, 加上中華電信光纖網站也沒有明確規定說一定要企業客戶才能申租(網址: http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=898, 裡面有一條: 2.可依客戶頻寬需求提供10M/2M、50M/3M、100M/5M雙向傳輸速率，頻寬增加非常有彈性。), 不過他們後來卻改口跟我說50M/3M要同時有五人(不同名字)提出申請才可以, 我就跟他們說我們這邊是公寓型小社區, 社區裡的人要跟我一樣架站需要高頻寬的人不多, 要我找五個人難度非常高, 況且中華電信網站上並沒有明確寫出申租50M以上速率要五人以上提出申請, 這明顯是在欺騙消費者, 為什麼我要花2600元月租使用兩路10M/2M的光纖線路, 得到的頻寬卻是沒有單一100M/5M月租費才2200元來的便宜, 這非常的不合理, 中華電信既不給我優惠又不讓我升速, 讓我覺得不得不提出申訴!
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請問我是否站的住腳? 中華電信是否因此會改變心意? 國內的網路費用遠比日本還高, 所得台灣又比日本還低, 消費者的權益有誰來維護?
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