上個禮拜勞動節時,突然中華來人,要將家中2m/256k換成6m/2m的光世代.
更換後,詢問家人是誰辦的,結果都沒人辦,只有我老爸接過一次電話推銷!
打電話去中華問,結果發現是我那個會嫌網路很浪費錢的老爸辦的!!
這可嚇到我了,中間是發生了什麼事?
仔細詢問,客服說本人親自去彰化市和平路門市親辦,這更不可能發生,
當下就向中華抗議說,有人偽造文書,本人沒辦過,要求復原,
客服也同意,不過我強烈要求,偽造文書要給個說法!
也順便要求中華,把我爸台哥大的門號設定拒絕電話行銷!
想不到,過幾天一位自稱中華客服的打電話過來,
說得很平淡,講說我們申請光世代試用不滿意,要退回原速率,
中華同意了,過幾天會來施工,偽造文書一字都沒提!
當下很不爽,就問他偽造文書的事情怎麼辦?
回答一直跳針,我們有錄音,不可能騙人!!
我們有錄音,不可能騙人!!我們有錄音,不可能騙人!!
我也回她說,我要聽錄音,錄音沒聽到麼知道你沒騙我?
還是跳針,我們有錄音,不可能騙人!!
我們有錄音,不可能騙人!!我們有錄音,不可能騙人!!
我們有錄音,不可能騙人!!我們有錄音,不可能騙人!!
然後就草草的掛掉電話.
請問,現在電話行銷不需要向本人核對資料嗎?事後也不用補合約書嗎?
我老爸有點重聽,講電話口頭禪是回應"好",這樣不是很難防範了?
申訴到Ncc和消基會有用嗎?
還是到警局告她偽造文書?
badpat wrote:
只有我老爸接過一次電話推銷!
是只有一次不行嗎??還是只有你老爸不行??
badpat wrote:
上個禮拜勞動節時,突然中華來人,要將家中2m/256k換成6m/2m的光世代.
更換後
你不想要，可以拒絕施工..
電話推銷，你老爸也同意了，現場施工，你們家也沒有異見...
那是還要怎樣??
badpat wrote:
仔細詢問,客服說本人親自去彰化市和平路門市親辦,這更不可能發生,
當下就向中華抗議說,有人偽造文書,本人沒辦過,要求復原,
如果是本人親辦，那麼就一定有簽名，還要驗身份證件..
誰吃飽了那麼閒，要偽造文書??
你有看到文書嗎??
badpat wrote:
本人沒辦過,要求復原,
中華電信不是應你所求，退回原速率了嗎??
badpat wrote:
我也回她說,我要聽錄音,錄音沒聽到麼知道你沒騙我?
如果你一定要聽錄音，請拿著你的身份證件，去營業櫃台申請...
總要確定是你本人吧??
badpat wrote:
申訴到Ncc和消基會有用嗎?
還是到警局告她偽造文書?
如果你是來取暖，你達到目的了...
但是＂電話推銷，你老爸也同意了，現場施工，你們家也沒有異見，要求復原，也應你所求＂
你以為Ncc和消基會是你家開的嗎??
警察局???客服說＂本人親辦"，你有錄音嗎??
"只有我老爸接過一次電話推銷!"，如果中華電信把錄音拿出來，你可能會被警察罵誣告.........
badpat wrote:
上個禮拜勞動節時,...(恕刪)
電話錄音 能做啥 好像法官也不採信!!
這種小案件 告偽造文書 檢察官 沒那閒 等看看!! 告中華電信偽造文書 恐怕@@
如果要說法很簡單 找媒體或立委 投訴 選舉到了 我想很多民意代表很願意!!
但最後我看也只是 優惠你電話費!! 再來就是你老爸的問題!! 如果沒同意會施工嗎??
我想雙方都有錯 只是無線上崗 就看大大怎麼做!!
這種文章頂多也是 發發牢騷而已!!
歡迎繼續PO文 申訴消基會 或立委 大家等著看!!
badpat wrote:
上個禮拜勞動節時,突然中華來人,要將家中2m/256k換成6m/2m的光世代.
更換後
5/1 中華電信到家裡要施工升速6M
badpat wrote:
詢問家人是誰辦的,結果都沒人辦,只有我老爸接過一次電話推銷!
老爸辦的
badpat wrote:
當下就向中華抗議說,有人偽造文書,本人沒辦過,要求復原,
客服也同意,不過我強烈要求,偽造文書要給個說法!
其實沒有要辦，所已退了，也設拒絕電銷(只是關台哥大啥事)
badpat wrote:
想不到,過幾天一位自稱中華客服的打電話過來,
.
再次確認已退
badpat wrote:
請問,現在電話行銷不需要向本人核對資料嗎?事後也不用補合約書嗎?
我老爸有點重聽,講電話口頭禪是回應"好"
所以這是誤會點~因為口頭禪
我推測~原本線路申辦的名字是老爸~電話打給老爸確認本人~是否要升速~因為口頭禪說了好~就誤會前來施工
如果有申裝完成才會有合約書產生~因為已經退了所以也不會有合約書
chang987 wrote:
是只有一次不行嗎??還是只有你老爸不行??
你不想要，可以拒絕施工..
電話推銷，你老爸也同意了，現場施工，你們家也沒有異見...
那是還要怎樣??
如果是本人親辦，那麼就一定有簽名，還要驗身份證件..
誰吃飽了那麼閒，要偽造文書??
你有看到文書嗎??
中華電信不是應你所求，退回原速率了嗎??
如果你一定要聽錄音，請拿著你的身份證件，去營業櫃台申請...
總要確定是你本人吧??
如果你是來取暖，你達到目的了...
但是＂電話推銷，你老爸也同意了，現場施工，你們家也沒有異見，要求復原，也應你所求＂
你以為Ncc和消基會是你家開的嗎??
警察局???客服說＂本人親辦"，你有錄音嗎??
"只有我老爸接過一次電話推銷!"，如果中華電信把錄音拿出來，你可能會被警察罵誣告.........
人家老爸行不行你很關心?
你該關心你中華的電話行銷人員，到底有沒有基本的電信知識，以及問答的方式有沒有引導客戶進陷阱
現場施工是包商傳達，"你們家有人有申請"，人家家庭很大，一直之間無法問遍就相信了 所以讓他施工
絕對不是包商拿當初寫的申請單去給人家看說: 幾號你過來申請的 此為證明
就像你的GPON裝好，本來是60M的VDSL你也不會主動幫他換，要他升級100M讓你部門賺業績才幫他換一樣，就是要那個業績
中華的電話行銷有文書? 會約你去櫃檯或是星巴克請你喝咖啡請你簽名? 我是覺得應該事後補寄一個文書證明啦
退回原速率，可是他不承認他錯阿，做錯承認很難? 給一個solution說以後如何改善很難?
錄音確實應該去櫃檯申請，但你確定申請得到? 你有朋友申請過?
本人親辦，那一定會有監視器了，錄音和監視器影像，法官的心證普遍會要監視器吧?
警察可能告你的是妨害公務，誣告是地檢署提的
也许是一场难圆的梦
一场没有结局的梦
多少的笑语飞散在风中
又围绕在我耳边
現在中華已經跟以前不同
以前0800+派修=5星級
現在只有一個字...
爬文01的經驗.
我請我哥說:接到電話60m免費升100m的話~跟他說好
後來完成申辦.當天也就是隔天00點=>PON 亮紅燈~掛!
然後0800報修~等一天隔天再報修..循環到第7天~沒人理~OK...
我請我哥去門市辦退回元速率.7天鑑賞期咩(感謝以前01大大經驗分享文.得知此訊息)
門市客服主任自找麻煩.退就算了~還打給電話那頭主任..
兩位主任口頭承諾:寬限幾天弄不好~絕不收降速費和異動費
根據01爬文經驗.馬上跟我老哥衝到門市.給一個證明...
也是跟大大一樣:我就是主任~我可以保證~但沒法給白紙黑字證明..
折騰修理1~2星期才完修~
3~4星期又斷過一次PON...
本來懶得打分享文~但還是...
給大家一個經驗分享~
取之01.分享至01...
門市和客服都沒錯...完成分內工作
但爛在售後端...鳥都不鳥你~
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