中華維修工程師到府升級I-040G-W硬撥失敗(含FTTH至今遭遇問題)

小弟是今年8月18日由FTTB+Bonding改為FTTH供裝的(Alcatel-Lucent I-040G-W+D-Link WBR-2200)，

近日網路發生問題，無線基地台及光電轉換器都換過，問題詳情如下：

1.D-Link WBR-2200的SSID無線網路無法上網，後面區網內有線接的無線基地台SSID亦同。

2.接在D-Link WBR-2200後的電腦，網頁常常開不起來(連Yahoo首頁都是...)，但ping 168.95.1.1最多4ms。

3.D-Link WBR-2200重開後正常，大約使用接近24小時狀況再度出現。

第一次維修： D-Link WBR-2200換成ZyXEL NBG4104，網路可以正常使用，但以有線網路測速下載最高達5XMb...

4.家中網路全掛了，I-040G-W的PON燈號亮紅燈，此時連進去機器內部看，韌體版本為I040GWS140806。

第二次維修：
I-040G-W換成I-040G-A，PON燈號亮綠燈了，但是依然無法連線。
工程師請他們班長一起來看了一上午，依序打給網管、客服、hinet都解決不了，
有聽到什麼機房看不到MAC值(好像是在說剛剛新換上去的那台I-040G-A吧)。
中午他們先回去用餐，並約定晚點再過來。後來來電說網路可以用了，維修結束。

小弟在01爬了幾篇文章，也想用硬體撥號，於是向中華電信爭取換回I-040G-W並設定硬體撥號。

第三次維修：
I-040G-A又換成I-040G-W(103年8月出廠)，工程師已預先將韌體更新為140806版，設定好硬撥了。
接線後，MOD可以看了，但是電腦無法上網。
(先更新韌體並設定硬撥的工程師與另一工程師討論會不會是刷到其他機子的140806版了...)

一陣混亂後終於找到對應韌體再刷一次，韌體版本顯示I040GWS140806，

但是他好像找不到什麼「Wlan list」的設定欄位(我當時看到介面顯示Bridge模式)
，於是撥電話問：7342能否讓I-040G-W硬撥上網？

收到的回覆是ALCATEL-7342無法使I-040G-W，必須是ALCATEL-7360才行...最後依然由ZyXEL NBG4104硬撥上網。

工程師走了之後，我又連進I-040G-W上看韌體版本，他韌體降回I040GWS140617了orz

就石光上林大大的建議的開通方式：

1.去官網寫信，客訴當地DSLAM機房不積極管理
(是指到這個頁面反應嗎？意見信箱
2.發mail給DSLAM請他更新
3.請局端更新OLT

請教各位先進們：

1.ALCATEL-7342確實無法使I-040G-W硬撥上網嗎？還是機房設定或是維修工程師設定問題？
2.如果一定得換成ALCATEL-7360，如何能促使中華換給我們使用？
3.該如何找到正確的窗口準確表達我們的訴求請他們處理呢？
(感覺打0800報修，到時候很大機率被工程師唬過...= =)
PS.小弟瞄到單子上寫~電信室地址：鹿寮中山路298號(CSLL2021)交接，不知這是否就是所謂的機房？

分享一些FTTH至今遇到的問題供參考，也請大大們協助小弟一起努力朝I-040G-W硬撥邁進>"<