中華電信揪甘心

看到版上有人在問說:接到hinet可3個月免費試用的電話,糾~竟是不是詐騙?

讓我想到前幾天我老闆也在跟我聊,中華電信讓他差點以為自己遇到詐騙集團的事XD

老闆前幾天問我說:「你家有沒有接到中華電信的電話?」

我:「咦!甚麼電話?」

闆闆:「他說我家辦100M,但是測到我家網路沒有跑到合理的網速,近期內可能會來我家或者是家附近會有管線施工做調整,如果客服有打來詢問連線是否正常,請說不正常!」

我:「詐騙?」(沒辦法,這年頭詐騙招數太多了)

闆闆:「我本來也是這樣覺得,而且聲音也不像客服那樣甜美,原本想說聽聽就好,沒想到後來他又打來提醒!」

我:「哇!現在詐騙集團這麼有毅力和恆心!!!???」

闆闆:「她又再一次跟我說,記得客服打來要說不正常,嘿嘿,結果客服還真的打來。」

我:「這一定是set好的啊」

闆闆:「我就照他劇本說不正常啦!」

我:「所以…就沒了??」(內心OS:我交報告給你時可以照我劇本批OK嘛==+)

闆闆:「你錯了!接下來發生的事讓我差點哭出來!兩天後,他又打來說已經解決了,已調整社區管線設備,我的網路已經回到正常合理的速度。」

我:「準備收錢了!所以他要跟妳收多少?」

闆闆:「你錯了!他說中華電信施工單位是希望能保障民眾使用的權益,所以逐一檢查看看客戶網路是否有問題,然後解決掉,這就是服務的精神,我被感動到快哭了,這樣做他們沒有好處阿,大可等有人反映後才處理,你說說,這是不是讓人想落淚?」

我:「恩,的確滿感動的。」

闆闆:「你都感動了,所以你把所以客戶好好檢查一遍,打電話去問問有沒有需要服務改進的地方吧?客戶沒感動,我讓你不能動,去!」

我:「……好我知道了」(內心OS老闆你這梗也鋪太長==)

好吧所以我現在還在打電話的途中(哭著跑走~~~

另一個重點是提醒大家中華電信有這項措施,如果接到類似電話時,不要以為是詐騙噢~~~
2014-09-18 15:50 發佈
文章關鍵字 中華電信
先感謝樓主的分享~~

不過好像除了連線速率測試未達的情況可能會有相關查修人員主動去電告知要處理的情況外

另外像一般網路線路如果有改接、異動等情況時,查修人員也都會先以電話告知連絡後再前往處理

只是當然還是希望不要經常接到這樣子的電話就是了XD

池早早 wrote:
看到版上有人在問說:...(恕刪)


這應該是所謂的QOS考核吧!
真是腦殘的政策,
一堆人都以為是騙人的,
非要把線拉掉才肯放人進家門...
沒錯 不能同意你更多
但這個QOS考核比櫃台神秘客好多了
櫃台神秘客是什麼...??
好像很酷

會送大禮嗎
對呀 扣分是大禮

池早早 wrote:
看到版上有人在問說:...(恕刪)
從2011/12/14的官網新聞稿:中華電信HiNet ADSL計畫降價20% 回饋全民!就有提到,為確保客戶租用中華電信線路速率(Line rate)之品質,除了對新裝機客戶提供現場速率驗證外;即日起,將全面辦理既有客戶之用戶迴路線路健檢;若發現有線路速率不足時,會立即主動與客戶約時前往改善。如果當地設備有汰舊換新、需要更換不同型號的數據機,也會主動聯絡客戶,真的別再以為是詐騙啦
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