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弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

先講題外話,日前買了台 RB450G 來玩…
想替換掉原本在用的 QNO SVM8641
弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

順便也換掉原廠看起來鳥鳥的散熱片,
改成以前屯現在已經買不到的 Alpha 散熱片。
弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

剛好,上週一(7/7)晚中華電信外包商突然打電話要來我家改牽成 FTTH
週二(7/8)一早就來動工了。
弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

對方說我家這棟樓只有6個 FTTH 名額,
我家是最後一戶了,之後想再拉,得等機房擴充才行了。
弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

想說都拉 FTTH 了,還在用 固定制6IP 60M/15M 很鳥蛋…
而且跟 100M/40M 算起來每個月差不到一張國父。
弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!

一開始想說在中華電信網路客服申請…
沒想到光世代固定制被中華電信視為企業級,
反而不能線上申請 =..=
當天(7/8)打電話去 0800080123 後,就 email 我 XD77 申請單要我填;
我看 callcenter@cht.com.tw 寄來的 email 說可以直接 email 回傳,
所以我就把申請單印出來填好掃描就回傳了,
到週四(7/10)還一直沒回應,不放心就打了電話 0800080365 去問說收到了在處理中。

沒想到拖到今天週五(7/11)早上才突然打來說他是負責浮動制的也…
但是會幫我轉單至固定制的單位。
結果中午前又打給我媽說要重新 email 給我另一張申請單才對!
並要我填完傳真回 02-23212084
對方念之前申請單上填的 email 要我媽核對一下,
我媽老人家跟對方說她不記得我的 email
沒想到對方說他還是念一遍給我媽聽好了 =..=

總之還是成功把「對的」申請單 email 到我的信箱來了,
雖然我很想把那兩張申請單也附件上來請大家看看是有差在哪啦?
但是上頭都註明了「營業秘密」也…
當天(7/11)中午前我就把單子填好傳真回去了。

沒想到昨天週一(7/14),中華又打電話給我媽…
我媽老人家什麼都不懂,就叫他找我,我又剛好上班在開會沒接到電話~
回發 0800080365 去問,在等客服轉接找對的窗口就手機斷線了;
再打一次,又是在等客服轉接找對的窗口就手機又斷線了 (# ゚Д゚)
這次火大用公司市話打去,查詢結果說
「沒有看到我上週五(7/11)傳真到02-23212084的申請單」

這下子我火大了!
今天(7/15)一早上班前就直衝中華電信仁愛路服務處櫃檯辦理了!
直接開訐了!對方雖然說很離譜會反應…不過我看應該也是說說而已吧?

總之,這次應該算辦好了吧?
影本也拿到手了,不過對方說要五個工作天才會完成 OTL

這次讓我完全回憶起以前老中華電信的傳統公家單位服務品質…
要不是台灣只有中華電信固網能用,我立馬就火大換了!

唉~弄個中華 FTTH 固定制升速 100M/40M 搞得一肚子火!
2014-07-15 10:08 發佈
話說先不管是家人溝通不良還是中華真的有問題...
2005年8月12日,中華電信的政府持股降至50%以下,正式成為民營公司。
早就不是公家單位了....抱怨的對象可能錯了....
另外這種合約如果是用傳真的因為無法傳真後對方直接蓋印修改合約內容所以只要長得不一樣就得要重寫是沒錯的...(不然會出問題 打個比方:如果樓主事後告他們單方面修改合約內容是偽造文書還是詐欺呢?)
臨櫃才有可能表格只有幾處不同(一定字數以內)才可以雙方在修改處簽字蓋印直接改合約(不過我相信臨櫃就算申請書沒了也會直接印給你 而不是拿其他的做修改)

題外話 樓主息怒 少生氣可以活得更久阿 而且最近還是夏天
ADSL固定制、光世代固定制都算是「企業上網方案」的範疇,一直都沒有開放線上申請的啊,也不是0800080123和0800080412能受理申請的。看了一下官網提供的光世代「超值及當季」方案申請書,申請書上有註明:

請客戶或服務中心傳真整份「HiNet固定制」申請書及身份證明文件至中華電信企業客服傳真專線02-81924368,並電洽 0800-080-365 確認收件無誤。

可能 0800-080-365 主要收傳真的電話是 02-81924368,所以臨時無法確認 02-23212084 是哪個服務中心的傳真專線吧。
1.固定制無法線上辦理實在很不方便,不曉得有什麼非得限制不可原因?

2.一開始跟中華要固定制升速的申請單,卻寄成下面這種的表格給我,不是我填錯。


3.後來又改寄下面這種給我填,我也填了,也不敢再用 email 回覆,而是聽他的指示用傳真到 02-23212084 。


4.就算原先 2.的表單不能用,上頭也寫明了是「固定制」;卻竟然轉單給「浮動制」的單位,在搞什麼東西啊?

5.我知道中華電信已經民營化很久了,只是這次的服務態度讓我回憶起古早前的又屌又瞞的態度。

6.剛剛接到收到傳真的單位打來的電話,說:「查到從別的單位提出的申請已上線,所以傳真這份就幫我註銷嘍?」那~昨天晚上我打去 0800080365 說沒收到我傳真一事是裝死嗎?
題外話,450G真是台好機器,原廠散熱完全沒在管他幾度的,也是活得好好的



題外話:這裝機的人 跟我上禮拜五來我家裝FTTH的工程人員好像......
申請個東西可以打這麼多字,可見真的很火。
火大可以喝青草茶,清涼退火。
只是你不清楚申請單位與詳細流程吧了~火大也沒用~

看不出中華電有什麼值得火大的地方~

我也曾經在裡面工作過~申請過程中的內容都只是你認為吧了...

沒辦法讓每一個人都直接面對處理單位與申裝窗口~是因為客戶這麼多~

實際處理單位人員極少吧了~所以需要一般的服務窗口人員協助~沒什麼需要火大的~

比你申請還多路的~也沒在鬼叫鬼叫的......夏天還是多喝幾杯清草茶降火氣吧
先退退火吧~想想能升到FTTH真是好事一件。

話說您是書真多....

lenbo wrote:
先講題外話,日前買了...(恕刪)


我公司申請FTTH很久了,最近終於得到回覆這兩天可以施工了,看過一些網友神奇的數據截圖,我倒是很期待是否真的能得到不錯的結果
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