這篇沒有任何技術討論 純粹心得
自從幾個月前得知100/20會升級成100/40後 覺得滿爽的
因為幅度很高 上傳多了一倍的頻寬 就期待等著
然後大約五月底我才發現有查詢網頁 我就去查升級進度
然後離奇的是我完全找不到我的進度 系統總是顯示查無資料
於是我打了第一通客服電話
[ 你好 請問為什麼我查不到升級進度呢 ]
之後客服說他幫我查 他查的結果是已經完成 但是我怎麼測都只有100/20
等了報修三天沒下文 於是我又打第二通客服電話
[ 你好 前幾天反應過 我的升級已經完成100/40 但測出來只有100/20 ]
這次處理很快 隔天維修人員來了我家 貼了張單子寫沒人應門
我覺得莫名其妙 維修人員完全沒跟我約時間 來了就閃 我怎麼會隨時都在呢?
於是我打了第三通電話 給維修人員 好像是什麼北部的哪個站所
[ 你好 請問你們是來維修 升級未果嗎(明明是100/40 測出來都只有100/20 ]
這次是最無言的一次對話 他竟然跟我說我這裡還沒升級完成
所以說客服跟維修人員講不同套就對了
而且最奇怪的是 中華內部把我的問題講錯了
我的問題是100/40升級未果 明明升完了速度仍只有100/20
而不是中華錯誤傳達的速度不足(例如始終跑不到93/39這數字)
這時間我剛好有申請第二條網路 一樣是100/20(已變成100/40)
裝機人員來了以後 很神奇! 新的測出來馬上是100/40
那我就不討論舊的線路了 因為我過幾天就準備把舊的100/29 移到其他地方
(之後在其他地方安裝 速度就很正常 是100/40了)
至此 我兩個網路都是100/40 沒問題了
但是更神奇的是 我僅存的新線路(就是本文我家目前就剩這條)
網路竟然愈來愈慢 當時裝機測出來只有下載 7x 8x 但是上傳都有39
想說沒關係 (雖然舊線路當時都有跑道9x)
結果竟然過幾天後 一天比一天慢
於是我打了第四通客服電話
[ 你好 我網路異常慢 上一條線路都不會這樣 ... ]
然後按照慣例 我又要再打一次電話 第五通 中華才會處理我的問題
這次我就不在複製貼上我說的話了...
之後裝機人員來看我的線路 他檢查怎會這麼慢
換了一台數據機仍然沒用 於是他說他會請中華內部的人幫我處理
直到今天中華的人來了(不是外包人員了)
就幫我去社區地下室的機房檢查 然後就換了一條線路了 走不同的路
然後打電話給網管的人員 確認一些細節後 終於處理完我的狀況
我的下載速率一路從 7X 變4X 變3X 變1X 真的是太扯了
處理完以後 直接數據機連電腦可以測出 93/39
而用time capsule的無線網路 NAT後 測出也有93/39
於是終於處理完這個事情了
心得就是 還好是辦中華 如果是其他間 速度不夠都不知道該怎麼處理
一次接連遇到兩個問題也算是有點倒楣
1. 明明100/40升級完成 卻還只有100/20
2. 終於有了100/40 結果下載一路殘廢到10/40......
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