事件發生流程：
5-14申請書審核通過申請書審核通過，
5-15速率異動審件 OK 送件中華電信，
5-16早上還能上網，下午15：30回到家後，
打開電腦就出現區域網路中斷，無法連線。
中華電信數據機都顯示正常。
打電話給Seednet客服，客服表示一切正常，
打電話給中華電信客服，客服也表示一切正常。
只好申請報修服務！
5-17~5-19 等了3天還是無法上網…
無奈只好自行檢測網路相關設備，例如：
更改網路連線方式、更換網路卡、更換網路線…等。
但一樣無法連線，後來火大去拆我弟弟的中華電信數據機。
結果出現區域網路連線正常，但是還是不能上網。
因為懷疑是中華電信數據機有問題，
畢竟98年2月交貨，用到現在也有5年多了！
所以打給中華電信客服，詢問是否能更換新品。
中華電信客服表示，5-20會來替我完成升速作業，
可以請工程人員順道來看一下，並請他更換新品。
因為我上大夜班，要07：30才會回到家，
請工程人員能早點過來，客服人員表示會轉達。
5-20 大夜班下班回到家，等到中午還不見工程人員…
12：00 收到一封簡訊通知，告知我速率異動已完成，
請上speed.hinet.net測速。看到這封簡訊，我火氣就上來了！
我網路都沒法連結了，要我怎測速？打電話給中華電信客服，
中華電信客服人員表示要5-21才會派員來檢修。
我說：昨天你們中華電信客服人員跟我表示，升速作業時會順道檢修，
我等了一早上了！你才說要明天才能來…
中華電信客服人員說：我們升速作業人員只負責升速，不負責檢修。
檢修作業人員要5-21才能過去。
我說：那你再幫我檢測一下，電路有沒有問題？我的區域網路還是無法連線。
中華電信客服人員說：先生，區域網路無法連線，那是你電腦的問題，
請你找電腦公司的人員檢修。
我說：我網卡也換過了，還是一樣無法連線啊！
中華電信客服人員說：先生，那個我不知道，不過區域網路無法連線，
一定是電腦的問題，請你找電腦公司人員檢修，我們不負責電腦方面的檢修。
…遇到這個鬼擋牆般的回覆，無奈只好掛斷電話。
火大再去拆我弟的中華電信數據機，裝上後區域網路連線又正常了！
利用軟體檢測發現是dns異常，於是我打電話給seednet客服。
seednet客服說：先生，你之前有更換連線模式？
我說：我原先是用自動連線DHCP+動態IP模式，
因為無法上網，所以更改成PPPoE+動態IP模式，
還是無法上網，所以又改回自動連線DHCP+動態IP模式。
seednet客服說：先生，20M以上光纖，我們不建議用DHCP+動態IP模式。
我幫你改成PPPoE+動態IP模式，你再試試看能不能上網。
改用PPPoE+動態IP模式後…終於能夠上網了！
把我之前的中華電信數據機裝回，一樣也能夠上網了！
這次升速作業，本人對這兩間公司的客服人員，有滿肚子的牢騷…
seednet客服….你明明知道我是從2M升到60M，
你不早先叫我改成PPPoE+動態IP模式連線！
害我像個無頭蒼蠅一樣，自到處找方法、想辦法解決。
中華電信客服…你的中華電信數據機沒出現異常燈號，
測試電路也沒問題，就一口認定是我電腦有問題…
你們的設備不支援DHCP也不早說！
