中華電信依據流量監控表證實 so-net 頻寬不足，導致使用者端上網頻寬不足。

2014/04/19 更新：

經過中華電信的流量監控，證實是So-net頻寬不足造成使用者家用頻寬不足。給了我流量表，我是看不太懂，有人可以幫我看看嗎？ 雙方互踢皮球，都說自己沒問題，中華電信的服務態度還是那樣的差，語氣感到很不耐煩，所以我才一直不想用中華電信。目前So-net客服專員說會處理，也不知道結果怎樣。





2014/4/13

我家申請的網路是20M/5M，每次在晚上十一點半測速都只有不到10M的下載速度，中華電信和so-net雙方都說沒問題，那我要怎麼辦？

第一次發生，我想說打給so-net，想必也是轉到中華電信查修線路，於是我直接打給中華電信，查修後說沒什麼問題，要我在用看看。

第二次發生，我打給了so-net也同時打給中華電信，so-net要我截圖測試結果給客服信箱，要查看機房端，爾後沒有回應，中華電信來查修後又說沒問題，下午他重打電話線後，測速有19M/5M，之後有掉到16M。

第三次發生，再度打給so-net，也是把球踢給中華電信。

唯一共同點就是都是晚上約十一點半上網測速發現問題，白天部分均有16M至18M。

我要怎麼辦？本來好好的，現在變成這樣，兩邊都沒查出問題。

好爛啊！！








測速均為直接連線數據機，並且只有使用一台NB只開啟中華測速軟體及只開啟so-net測速網頁。