老家彰化網路安裝的是cable,應該差不多10年左右
印象中最早是第四台的cable上網,之後好像變成台灣固網,現在則成了凱擘寬頻
現在人在新竹工作,後來網路用的是中華的光世代+MOD
爸媽來新竹看過MOD後,相較凱擘的數位電視內容
他們比較喜歡MOD的高畫質節目,因此今年1月時其實就想改換MOD與光世代(第四台還是留著)
不過因為凱擘寬頻3個月的費用已經一次繳掉了,因此決定4月份再停用
3月底時那個周六申請光世代+MOD,上禮拜也完成安裝,接著要辦理凱擘寬頻的停用
但與客服聯絡後才發現不能直接停用網路,一定要繳回相關設備與完成退租程序
否則費用會持續計算 ~
我可以理解設備繳回與退租程序需要完成,但無法接受的是~
我已經電話通知先停用網路了,身分也確認過了,費用為何不能先停止計算
設備繳回與退租程序等這個月我回彰化時再行辦理(父母不太清楚要繳回哪些設備)
不知道是否有人有類似的困擾,是我少見多怪嗎? 我是覺得這樣的服務不太能接受
因此即使來回跑一趟的費用應該還高過網路費, 我可能還是會請個假回去一趟完成退租程序
不想再多付一些錢給這樣的公司
上杉達也 wrote:
接著要辦理凱擘寬頻的停用
但與客服聯絡後才發現不能直接停用網路,一定要繳回相關設備與完成退租程序
否則費用會持續計算 ~
我可以理解設備繳回與退租程序需要完成,但無法接受的是~
我已經電話通知先停用網路了,身分也確認過了,費用為何不能先停止計算...(恕刪)
因為要核對證件+簽名
理由有
1.在看電視的時候,它適用的法律規範是有線廣播電視法.(原名稱：有線電視法)
但是在上網的時候,它適用的是電信法
所以它可以直接跟你說,比照你的行動電信業者跟你鳥毛的辦理
(要帶證件,設備去櫃台親自辦退租)...(靠,阿你退租門市是有比人家多哦!?)
2.你的麻煩就是它的營收...沒什麼,增加你退租的麻煩度=增加它營收的可能性
人的惰性就是它的財源
3.它們會說...電話通知不算數,因為只要有人拿到你的資料,誰都可以是"你本人"...
4.其實很多業者都是這樣子幹的,它不會是第一家,也一定不是最後一家...
上杉達也 wrote:
老家彰化網路安裝的是...(恕刪)
如果要退網路的部份的話,可能要看當初登記家人誰的名字,就要帶登記人的雙證件
去退租,如果是費用的關係,你可以這一期讓他放到過期,到時候退租的時候再一起算
沒繳的部分,不然就是請家人帶數據機和變壓器還有一條隨便的網路線即可.
你打的那一隻電話04-7116767是轉到台北去,04-7126767才是花壇的客服電話.
建議你到櫃檯去辦比較好,因為數據機好像有押金的部分要退還.如果還是不方便
的話,到時候在跟你講其他方法好了.
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