跟威達預約好 3/8 PM 14:00要到府安裝10m/4m的網路
結果從PM14:00開始等到14:37打電話給客服,
客服卻回覆說約定時間是PM14:00~17:30間,會到府裝機,到達前會先以電話連絡。
這一次就算了!!
PM18:24再次打電話到客服確認裝機時間,
威達客服說會請工程師打電話跟我確認時間。
等工程師回覆等到煩了!!
到底要不要裝機呀,不能裝就早說嘛!!
PM:19:08又再一次打電話到客服確認到底要不要來裝,
威達客服說一直聯絡不到工程師,所以不敢打電話給我。
這次就爆發了!!有這樣的服務態度!!這間公司已經可以收起來了!!
PM19:21客服這次終於主動打電話給我了!說今天接到許多客訴電話,要求我可以改天再裝機嗎?
喂!現在是怎麼回事呀!我已經等了一整個下午了耶!有這樣耍人的嗎?
先前對威達的好感一整個粉碎,今後不再用這家不尊重客戶的公司了!!
後續發展:
臉書客服:
田鴨好 可否請您留下您的聯絡資訊 來讓我們方便查詢目前的情形呢?
我:
要我在官方網站留下自己的資料?當我是白痴嗎?都有通聯記錄了!自己去查!
臉書客服:
好的 已將你的訊息提供給相關人員 造成你的困擾 我們深感抱歉 我們將會爲您致力處理!
我:
又在打官腔了!我都打了幾通電話去確認了,都沒人理我不是嗎?
3/9更新
客服真的完全擺爛耶!我已經對它失望了!
我有詢問過中華客服,這棟大樓無法裝光世代,但是周邊住戶全部都可以裝,這是怎麼一回事呀?




























































































