新唐城有線電視搞混亂及專業能力問題

最近續辦了60M上網加數位有線電視送錄影 868方案,工程人員裝完機後在介紹使用機器說明及留下的頻道表說可以免費收看3個月的 HD 高畫質頻道,說明完後也有簽名在工程人員介紹說明單。

隔兩天本因看到在電視上又介紹120M大寬頻 888+99 方案,便打電話去問可否改為這種更快的120M方案有送2年HD 台的,她說我們社區最高只能60M 沒辦法昇 120M, 但在談的過程中說高畫質 HD 台沒有免費看3個月那是工程人員說錯了,我說介紹時確實說了3個月,且留下的節目表上面也這樣寫,小姐說喔那個沒有全部,只有HBO HD 台有免費3個月其它 HD 台沒有,說再幫我確認。

隔天打來說,不好意思 HD 台只有20天沒有所謂3個月免費看,那是工程人員說錯問題,我回了說妳們內部問題這是我的問題嗎? 她又說若我要看3個月免費 HD 台就必須把網路與有線電視分開計費,變成 60M 網路要 919 若要錄影還要額外再加收 99元等等,總共要超過1000元以上(120M 都沒這麼貴),東西變少又變貴不知當我是不會算數還是怎樣,介紹這種處理方案,我說那我不如去辦中華電信好了,每次打來變來變去我看也談不下去就掛電話。

請問大家一下, 新店安坑這邊有人裝120M 的嗎?

2014-01-04 1:45 發佈
你全部都是用說的

工程人員說.....
客服說......


口說無憑,反悔比比皆是,拿出 DM 合約 找新唐城罵或找消保官申述

a_peter wrote:
最近續辦了60M上網...(恕刪)


合約上面都有寫.而且工程人員也沒有說"全部的"HD都免費3個月.

話術而已.

現在都是工程兼客服在兼業務.當他介紹方案時,請把他當成業務人員.

你知道的!業務嘛....
有趣,好像大家對中華電信要求很高,其他業者都可以放水???
要是中華電信這樣說的話,NCC、消保官、行政院不是早就都去文了嗎??
還是中華電信的客戶吵比較有用,其他業者的客戶就自己保重了??
謝謝大家的回應,我想問看看120M 是不是有人裝,是不是在呼嚨我
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