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瘋狂斷線的光世代...

自從中華電信佛心的免費升速後,從50M升到60M開始後的一周,
數據機莫名的開始閃紅燈斷線。。。

第一位技師來查,說應該是外部線路的問題。

第二位技師來查,說可能是升速後因為距離造成不穩。。

接下來到現在的第10天,每天都是大約5分鐘就斷線一次,
斷到整個火冒三丈。。


離奇的是,就在今晚又去電中華電信客服,
客服居然說已經在前三天做了結案??!!
結案是沒關係,但我的順斷紅燈依然存在啊...



0800-080-128與0800-080-412,這兩支客服電話已經打到爛,
客服人員始終只能幫忙備註再備註。。

除了狂打客服或是乾脆退租以外,請問大家,還有甚麼方式可以獲得解決??


喔~對了,從頭到尾我都沒對客服惡言相向,畢竟他們也是領人薪水,
為難他們也不可能馬上完修..

哀,真是無奈,不知道該如何是好
附上連線資訊,看看有沒有高手能看出端倪。。幫忙一下,感謝

P874連線資訊
2013-11-29 21:51 發佈
文章關鍵字 光世代 斷線
若網路斷線時數據機會亮紅燈的話,則一般最有可能的原因應該還是出在線路或設備問題才對

除了查修人員會檢查的外部線路以外,不知道樓主是否也有檢查過家裡線路部分是否有潮濕或線路外漏呢?

另外如果已多次撥打128或412客服電話都還是無法解決問題時,那麼建議也可反應給意見信箱喔!
嗯~~~繼續打,讓他們去查線,閃紅通常線路不穩,查線路最快了,哪段有問題就能解決,

之前也是來了一個中華的人,只看著我家的電話線舊,就說那一定是老舊的問題,

我跟他詳細的說明情況,再次表達我的立場不太可能是我內線老舊,

他直接就回我,這種狀況他看多了,有好幾個案例查到最後都是內線老舊的問題,

叫人來換新的就解決了,當然之後就由他亂搞了半個月才弄好,來了好幾次,

最後不知道是外面那段接點還是線的問題,總之跟我家進來這段一點關系都沒有,

如果一開始能用心找問題點,不就一次就解決了,人員技術需要加強,

應該說邏輯才對,連外行的我都覺得很不合理,他居然能那麼肯定問題點。
肅清台灣終戰的日本狗
你的VDSL Profile Profile 17a要調到30a才可跑到60m以上
另外你最高速率已到底了,要改30a才跑的到,數據機叫他換P880,線路全部換新就好了

qqq2247495 wrote:
你的VDSL Pro...(恕刪)


沒錯,大大說得很有道理
也许是一场难圆的梦 一场没有结局的梦 多少的笑语飞散在风中 又围绕在我耳边
Profile 17a也還是可以跑 60M,但從原PO的 P874 數據看起來,抗噪訊比很低、衰減值也高,線路品質可能不太好或是逼近供裝距離限制的臨界值,請客服報修時把SNR值、Total Attenuation值備註上去給技師參考,檢查一下是不是外線需要換新,能換成Profile 30a + P880 當然更好
每次看到有人說要把 17a 調成 30a 才能跑到 60M

我真的很想問...17a 和 30a 的差別不是在下行,而是在上行吧?

站內文章也有提到
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=507&t=2186110

17a 和 30a 的差別就是把 17~30 的頻段拿來給上行使用,所以可以提高上行的速率

所以下行不夠和 30a 有什麼關係?! 有誰能給我個解答嗎?
SNR低了點
這還是要請中華查線看看了
還有123這個專線可以打

上次打一打
ADSL走光纖路線....
狂打電話
然後直接申請100m真光纖
現在走電話線的網路幾乎都外包了
所以品質當然就...
之前裝真光纖都還是中華電信員工
有說光纖也會慢慢外包
所以要品質好 趕快申請吧

真光纖安裝時來了三台還四台中華電信的車
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