各位大大 大家好 :
若您是用中華電信的寬頻網路的話
最近相信大家都有陸續 接到 光纖升級專案 話說從頭
小弟於 6月底接到 劍潭局端 業務電話行銷人員 來電表示 有符合加入光纖E世代+MOD 綁約一年服務
當時一方面心動 一方面又擔心 升級之後 會不如原有的8M 來的穩定 一直在電話上與該行銷人員確認
若安裝後 穩定度 與 連線速度達不到原有8M 將可以無條件換回原有系統 電話上該員也應承此一但書
所以在隔幾天 升級系統 當時的安裝工程師還告訴我们說 運氣真好 因為新的機房才剛開通兩天 本來距離四百多公
很遠 現在距離機房才幾十公尺 效果好 當時試了一下 嗯 還真的很快
沒想到噩夢就此開始..........
安裝完成後 先是 連線不穩定 常常無預警斷線 本想說是無線網路造成 測試後發現 實體網路線也會如此
這個問題就算忽略 還有更恐怖的
小弟從安裝日起 附掛的電話號碼就 " 無法使用 " 無法撥出也無法接聽
從安裝日起每天 致電 中華電信 都說會派人來處理 到今時今日也不見任何蹤影
後來想說 算了 我不用了可以吧 再打電話去 客服人員卻推說 我們是客服 會請負責的人員跟我們連絡 如此又過了三
天~~~~~~~
小弟已經儘量不情緒化 完整的敘述這十天來的經過 也順便想請問各位大大 小弟是否還有其他管道可以處理 先行
謝過
pclin100 wrote:
各位大大 大家好 :...(恕刪)
我們家也是最近換成光纖網路，在使用上也碰上了一些問題
不過目前已經解決了，所以，我來分享一下!!
一開始，
中華電信的工程師將光纖網路裝好後，一切都正常，連線穩定。
可是，後來因為想把網路改裝到另一間房間，所以我就將所有設備都換到另一個房間
這個時候...問題就出現了....><
先簡單說明一下，我們家的電話線路
電話總線(由戶外電信箱拉入)----->電話線路A(各房間分別由總線拉線[共五條])(用紅綠兩色的線路)
|
---------->電話線路B(各房間分別由總線拉線[共五條])(並無使用電話[預留線路])
為了換房間，我發現，中華電信把我們家原本的"電話A的總線"改接到"電話B"中(只有原本那個房間可以接通電話)
然後再從小烏龜接電話線回到電話A的線路..
也就是說原本中華電信接好的線路是
總線--->電話線路B--->小烏龜--->電話線路A
但是，我換房間後，線路變成
總線--->電話線路B--->電話線路A(利用電話線從B接到A)--->接小烏龜和電話
OK～剛剛裝好時，一樣正常的可以上網沒問題!!
可是，經過了一天，問題出現了，只要一有電話進來，網路就會斷線.....><
經過多次的測試，只要有電話進來，線路一定斷線....
所以...我就改變接線方式!!
總線進來後，直接接上小烏龜，然後再從小烏龜用一條電話線接到電話A上
這個接法，網路穩定而且電話也可以正常的使用!!!
我不能肯定的告訴大家，問題的原因是什麼...不過...我覺得...這一次小烏龜好像很容易被電話干擾!!
碰到網路不穩定的人，可以請中華電信的工程師來看看!!
如果家中有電信總線的人，方便的話可以把小烏龜就裝在那裡
而...不方便的人，應該可以請中華電信的人，用一條沒有使用的線路先電話接到小烏龜
再從小烏龜回到原本家中的電話線路中，這樣網路應該就可以正常了!!
但...也有可能是中華電信外部線路的問題...這個就要問他們了!!
沒圖...沒真相...這個我知道...有空我會貼上照片和大家分享!!!
MochaLiu wrote:
我們家也是最近換成光...(恕刪)
這是一定的吧..
以前裝DSL的時候，都要用一個spiliter 來隔離電話與Data.
因為電話在振鈴時的電壓是非常大的..
DSL的電路沒設計好的時候data 的傳輸會受到很大的影響。
請確定你的DSL有正確的安裝Spiliter.
或是讓電話訊號先經DSL再出來(因為DSL裏可能已經建了Filter)
這個問題...我之前遇過...唯一的解決方法...
call call call 0800080128...
網路不通...瞬斷...品質未達標準...等...
電話拿起來就撥...
他推說工程人員的問題...ok...
叫他直接請工程人員來電...
他如果推說網路通...不來處理...
ok呀...總是有方法讓他測不到
推活動時說得很美...裝好之後又是一套...
之後收錢也收很快...退租還要罰錢...
看在罰錢的份上...那只好選擇繼續用...
說一句真的實話...中華電信在你沒有報修时,你網路有問題絕不會主動告知
你沒有電過他之前,無預警斷線維修也不會通知...
以上...我都遇過,
在幾次的電話關切...n次的報修,說實話我承認自己有一點奧...但是...奧了之後呢...
線路工程師由機房,查到人孔蓋,查到電信箱,再查電話分接器之前,接著他NB告知我該線路目前實際的數值...所以說不是辦不到嘛!!
現在呢!!
我的網路順了,MOD不會停頓,維修會寄時程給我看,來不及寄會電話通知!!
當奧客不好...但是...當你買一條水管他卻給你一根吸管時...
我只有一種想法...他都比我奧了 我還客氣什麼
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