中華電信新費率 -- 50M/20M 用戶

wnlee

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樓主

2013-04-12 9:14

50M/10M 要升到 60M/15M

50M/20M 速度不變，只降一些收費，還是比 60M/15M 貴。

我住的地方不能升到 100M/20 (升速免異動費 400元)

要異動到 50M/10M 要收降速異動費 400元台幣。

請問這樣合理嗎？

中華客服
編號 z21537 周小姐
聽起來是上班族，一切照規定走。
說 50M/20 --> 60M/15M 是降速。
所有 50M/20M 客戶都要收 400元異動費。

2013-04-12 9:14 發佈

文章關鍵字中華電信 50M/20M 費率用戶 50M 20M

MoniLove

MoniLove
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2樓

2013-04-12 9:25

wnlee wrote:
說 50M/20 --> 60M/15M 是降速。
所有 50M/20M 客戶都要收 400元異動費。

中華針對這次的升速降價詳細辦理內容也還沒有(優惠方案、何時正式申請、注意事項…等)
50/20異動成60/15是否算是降速還是有其它說明也都還不清楚
原po要不要等等中華這次升級降價的優案方案出來後，再跟中華確認一次

AmigoChiu

AmigoChiu
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3樓

2013-04-12 9:41

wnlee wrote:
50M/10M 要升...(恕刪)

試著跟客服人員盧一下看看,

硬說明明50M變60M怎麼會是降速?反正廣告打的也都只有下載!

wnlee

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樓主

2013-04-12 12:13

AmigoChiu wrote:
試著跟客服人員盧一下...(恕刪)

當然講過了，

昨天打去，男客服說很多客人 50M/20M有相同不能升速情形。他要在問內部。

今天周小姐打來，就是說要收異動費400元，

我跟她講 60+15 > 50+20 這樣是降速嗎？

她還是無動於衷 (不會生氣，也沒任何情緒，也沒有關心)
一路語氣平平的說要收400元，對每個降速的客戶都要收。

她這種樣子才能身體健康的當客服工作，我是能了解啦。謝謝指教

所以我就跟她說，我今天不要異動了，
我要先上論壇來問每個 50M/20M -->60M/15M是不是要被收400元。

viccheng1925

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5樓

2013-04-12 12:53

wnlee wrote:
當然講過了，昨天打去...(恕刪)

50/20M這樣做表示要停產了，一個要停產的東西，價格不動，沒什麼好意外的，建議所有50/20M的用戶，看是要向上升或降級，否則下次一樣不會動，而且可能更慘的是下次他不會再出現在表中，你的價格很可能會一直停在那。

93123211

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6樓

2013-04-12 12:59

wnlee wrote:
編號 z21537)

Z開頭都是包商(讓你想講日開頭的話)

這種外包得很多自己家還不是用中華網路的，他怎麼會關心你的使用情況呢??

去營運處拍桌子大吵大鬧，應該就會幫你降了

SPzero

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7樓

2013-04-12 20:44

50M/20M更改為60M/15M會被認定是降速的原因

我想會不會是因為50M的上傳速率(20M)低於60M上傳速率所致(15M)？

畢竟速率看起來，只有上傳速率部分比較像降速的情況而已？

不過話說回來，這部分的詳細情況可能還可以再看看後續中華公告內容

或許後面當公告內容出來時，就會有詳細完整的說明可以確認吧！

小阿民

小阿民
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8樓

2013-04-12 21:56

我不懂為什麼要收異動費?
並不是消費者提出來要降速或升速
而是中華自己搞得,費用卻要強迫消費者買單合理嗎?

那每次缺錢發年終,都來玩這招好了
1戶收400,百萬用戶那不就能輕輕鬆鬆營收4億.

我覺得應該是他們內部客服資訊有問題.

aabbcc81502

aabbcc81502
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9樓

2013-04-13 3:12

簡單來說，跟升降速無關

少錢的轉多錢的她要多賺你錢，所以調整速度等等的設定費不跟你收

多錢轉少錢的，它們少賺，所以要你多花點錢填補.，跟你收異動設定費...

安裝費也一樣，當初裝的時候應該都是綁約後即不需付安裝費吧...

avmat

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10樓

2013-04-13 16:43

中華電信賣的非固定制(也就是多半人用的)網路基本上都是賣"下載"的
所以在他們認定60變成50就是降速