So-net 像話嗎？

小弟居住的社區最近在拖sonet社區寬頻，而小弟看優惠不錯也申請1年的合約, 30m要使用，並且決定年費一次繳清，11月份來安裝的時候，工程師說30m的設備不夠，只能先安裝12m的設備使用，等12月底有設備再進行更換，從11月底開始使用到12月中這段期間，狀況連連，3天1大斷，1天3小斷，用的我一肚子火，打給客服問說，30m的設備是何時能更換，如果說更換30m後還是這種品質的話，我考慮要解約了，客服只會說要跟工程師確認，星期1說確認完隔天會請工程師通知我，等到了週4，完全沒有來電，於是我再度播過去客服專線並找到當初來裝機的工程師，他卻說，沒收到要更換設備的消息，客服是說您要解約，所以沒安排工程來換設備，我瞬間無言，要是我沒打來詢問，就只能當個傻子了，這什麼爛客服。

終於~1月初更換了30m的設備，我跟業務表示，我要用一段時間後，覺得品質ok了才不考慮要做解約的動作，業務承諾ok，我詢問了費用的部份，合約是30m的費用，但我前2個月只使用12m，所以該出12m的帳單給我吧。業務說會再請帳務中心算比例給我，過幾天~我又收到年費30m的帳單了，我打給了業務，業務說因公司系統問題，無法做此比例計算，是否請你先繳年費30m的費用，後續再做補償給你，補個7-11 三百塊禮卷好了，我表示我不接受此做法，請再去內部協調，因遲遲未接到回覆，今天我播給了客服，客服表示我這2個月都沒繳費，所以今天網路會被切斷哦！fuck！之前說好的協調呢？今天我足足跟客服談了20分鐘，就差沒罵三字經，以上是個人的一點小經驗，供各位參考！


對於這業者我個人的看法是．．．沒看過網路業者做的這麼爛的，這種品質收一收算了吧，不要在那坑人！