懇請問有關網路線跟傳真線一起用的問題

請問一下...因為我家中是將傳真電話線連到數據機來使用寬頻上網的(數據機再接一條到傳真機上)

原本一切正常,這一年來卻頻頻會不定時斷線,平均一天至少也會斷個1、2次

家中有3台電腦,斷線時數據機Alarm是亮紅燈,且三台都會斷線無法上網

數據機請中華電信來看過了,他們都說一切正常,訊號沒問題

一天嚴重斷線10次以上都有可能,打給中華電信來看

說我家門口掛的一個灰色水管顏色塑膠盒子(裡面接很多線路)的有問題,他們說那個不是他們負責的

但是那盒子上明明就寫著中華電信...他說要找當時幫我家拉電話線的人來

後來打給家中當時拉電話線的先生,他跟我說如果網路斷線的時候傳真可以使用再找他來

不然是中華電信的問題,懇請問各為這種情況該怎麼處理才好...

難得辦了50M光世代想要一個舒服的上網環境,先謝過各位幫忙