唉，為什麼我等了三年連50M都裝不上 客服的態度很好 公司很爛

先聲明 我家既不是住在山區也離市區也不遠

我家就在新北市新莊區 中正路轉明志路那個中華電信機房附近而已

兩年前詢問的時候還說快要可以裝了只是線路不夠，一年前也是得到相同的答案(以上都還有人打電話通知)

前幾天忍不住再去申請了一次，這次卻只有回一封簡訊說不能供裝

是把我當傻瓜嗎?我也不是每天到貴公司吵鬧 我已經給了三年的時間了

沒想到得到的答案不但沒有進步反而變成完全不能裝

我們家也不是沒有光世代只有ASDL 是有光世代 但是很抱歉只能到20M/5M

以下是跟客服人員的對話，他真的很有禮貌 但是他公司的態度真他X的爛

客服人員：固網29席 2012-12-07 19:50:15 :
歡迎使用中華電信網路客服系統，網際網路屬於開放區域，為避免有心人士追蹤、竊取資料，請勿在 LS 線上客服 上輸入個人機密資料如：身分證字號、信用卡號等。
固網29席 2012-12-07 19:50:15 說:
您好，歡迎使用固網文字線上客服
固網29席 2012-12-07 19:50:22 說:
敝姓傅，客服編號26525，很榮幸為您服務
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:50:57 說:
傅先生您好，不好意思打擾了我兩年前申請升速50M到現在還沒
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:01 說:
有下文
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:13 說:
而且我最近又在申請了一次
固網29席 2012-12-07 19:51:21 說:
是
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:27 說:
理由仍然事還在建置中
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:51:47 說:
我去年詢問的時候跟我說快好了，再等一陣子
固網29席 2012-12-07 19:52:17 說:
是
固網29席 2012-12-07 19:52:35 說:
請問是線路工程人員回覆您的嗎?
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:52:52 說:
新北市都已經升格為直轄市了，而且新莊區身為新北市第三大的行政區 為什麼速度這樣的緩慢呢?
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:53:17 說:
他這次連線路工程人員都沒有打電話，只有使用簡訊回覆
固網29席 2012-12-07 19:53:39 說:
不是新莊區每個地方都無法申請光世代
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:53:54 說:
去年跟前年至少還有一到兩通簡訊
固網29席 2012-12-07 19:54:07 說:
最主要是看您的裝機地址，距離機房是否太遠了
固網29席 2012-12-07 19:54:08 說:
是
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:15 說:
我都已經等了將近三年，還在線路裝設中
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:31 說:
我家離機房騎車不到5分鐘而已
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:54:35 說:
也不是住在山區
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:55:06 說:
我走路就可以到貫穿新莊區最大的中正路
固網29席 2012-12-07 19:56:15 說:
無法供裝通常需視之後建設的情形，看是否有新建好的機房，或機房已滿的情形需擴充
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:56:30 說:
如果沒有打算要建設的話可以請貴公司直接在這區申請網路的時候就說明:本公司不想在此裝設20M以上的網路，如有不服請洽客服人員或是多存點錢搬家好了
固網29席 2012-12-07 19:57:37 說:
並不是說沒打算要建設，只是光世代建設涉及外在環境影響，如申挖道路、埋設管道...等等因素，需予克服才能推展建設，建設時程較不易掌握，一時難以提供可供裝光世代服務的確定時間
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:58:00 說:
我手機、光世代都是用中華五年以上的客戶了，得到的只是這樣制式化而且朦朧的回應嗎?
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:58:16 說:
而且也不是沒有給貴公司時間 已經等了三年了
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 19:58:29 說:
我也不是每個月都來吵一次
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 20:00:32 說:
新莊區的服務就是當MOD到期的時候會有聽起來很可憐的婦人或是伯伯來推銷新方案然後打個電話就直接續約兩年的這種服務嗎? 如果真的只是這樣 那我決定等合約到期之後就再也不使用貴公司的服務直到改善為止
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 20:00:34 說:
謝謝
客戶(聯絡號：290Y086***) 2012-12-07 20:00:40 說:
不好意思打擾您了
固網29席 2012-12-07 20:01:05 說:
我非常了解您的心情，我們會盡全力改善，不是說都不建設只是時程較難掌控，還是可否請您以市話洽123或手機撥打0800-080-123，由客服專員與您核對資料後，轉送當地線路規劃人員進一步為您查詢，由線路人員直接回覆您，而不是用簡訊通知的
固網29席 2012-12-07 20:01:10 說:
造成您的困擾，實在非常抱歉！

等了三年用了五年只得到這樣不確定的答案，以後手機跟網路通通換一換改別家吧!