中華電信光世代上行頻寬大升級還未完成

WMHs
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樓主

2012-09-24 16:03

我是中華光世代50M/5M 應自動升速至 50M/10M, 但一直到現在還是 "本公司還在規劃您的網路升速時間，未來會自動為您升速至 50M/10M", 又"光世代升速自7月4日起開始執行.....預估三個月內完成", 應該最晚在10月3日前完成, 為什麼還在"規劃"???

, 文字與128客服也不清楚時間及原因...., 請問也有人還未升速完成的嗎??

2012-09-24 16:03 發佈

文章關鍵字中華電信光世代

leukiding

leukiding
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2樓

2012-09-24 16:13

打客服叫他向機房或相關單位確認比較快...

可以升的應該都升完了

你沒有升...可能就是有特殊情況..

客服不是處理升速的人...當然不會知道原因..

湯姆貓

湯姆貓
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3樓

2012-09-24 16:38

可以從這兒查~
https://123.cht.com.tw/webecss/
點"光世代上行頻寬大升級"再點"自動升速進度查詢".
輸入相關資料就可以查目前頻寬及預計升速完成的日期.

tinalock88

tinalock88
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4樓

2012-09-24 16:39

我其中一間房子也是到現在還沒升級....
之前8月的期間屋外的線路
一直有工程車在施工
當時問施工人員回答9月會完成

結果9月初後就再也沒看到施工車輛來了....
就大剌剌的把一大捆的光纖線路丟在一旁
曬了快一個的太陽....

希洛維

希洛維
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5樓

2012-09-24 16:53

這位大哥
中華電信沒有10M/5M的吧
你要一下子要給你升到50M/10M，這可能太困難點了吧！

WMHs

WMHs
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樓主

2012-09-24 16:56

希洛維 wrote:
這位大哥中華電信沒有...(恕刪)

哦! 應該是氣瘋了, 是 50M/5M啦! 打錯了, 剛留話給原來代辦的營業人員要來去問機房再說..

更氣的是上上星期還接到另一位行銷人員問我要不要升到50M/20M咧, 我回說50M/10M都還沒完成

WMHs

WMHs
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樓主

2012-09-24 17:16

回去再看看, 因為原代辦客服小姐, 說幫我看到已經是50M/10M, 日期是9月, 但沒寫日期, 不然就再等一星期到9月30日, 雖然我上網路客服中心及昨天測到的都還是50M/5M...

MoniLove

MoniLove
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8樓

2012-09-24 17:19

既然客服小姐回覆說已經看到是50M/10M
回到家中數據機關掉重開後
再測試看看吧

寒羽楓

寒羽楓
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9樓

2012-09-24 17:38

先看一下原本的數據機是哪一台

我家的數據機原本是研勤的P870

在網頁上查詢已經升速完成

但不管怎麼測試上傳都還是只有到5M

後來打電話報修之後,來的工程師跟我說這一台是舊的規格

上傳的速度只有支援到5M

他幫我把數據機換成新的P880之後再測試就正常了

提供您參考哦~~

leukiding

leukiding
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10樓

2012-09-24 18:11

寒羽楓 wrote:
先看一下原本的數據機...(恕刪)

樓主的情況跟你的應該不一樣..
你的是升速完後..某個設備無法升
換個設備就好了..

樓主在自動升速網頁查沒有施工日期..
辦理人員查說有升...但連線資訊查沒有升
表示申請記錄那邊已經有升...但線路和網路卻都沒升
這很可能是有特殊情況造成無法升級速度..
等辦理的人查完回電就知了..