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奇妙的So-net申辦經驗

原本的ADSL合約到期了,也沒啥特殊需求,只要求便宜,所以就看上了So-net的4M/1M光纖。

到So-net官網留了資料,過不久,就有服務人員打電話來。

我問了一些問題。

我:So-net的合約是14個月,送的WIFLY是12個月,那差別兩個月,是那兩個月就不能使用WIFLY嗎?

客服:So-net合約就是14個月,跟WIFLY沒關係,WIFLY就是12個月。

我:那申請的話,是要在你們網上填寫資料嗎?

客服:你真的想申請嗎?

我:真的啊。

客服:那你想申請啥速率。

我:就最基本的4M/1M就好。

客服:你真的想申請嗎?

(我心裡的OS:為何要一直問我想不想申請?就算我只是問問,沒確定要申請,業務人員不是應該把握每一個機會,盡可能推銷嗎?)

我:真的啊。不過我很久以前有用過So-net,這樣還可以用新申辦的優惠方案嗎?

客服:我幫你查,等一下。

客服:你符合資格。

(接著就核對資料....)

客服:我資料會寄給你,等一下收信看看。

我:好。

(啪的一聲...我被掛電話了)

(我心裡的OS:不是應該要問一下,還有沒有需要服務的地方,等我掛電話,妳才掛電話)

收到資料,她幫我勾選浮動IP,我打電話問她,可不可以改固定IP。

客服:可以啊,你就自己改。

當天晚上,我把資料弄好mail出去。

隔天....
客服打來:資料這樣可以。
我:那我就等中華來施工嗎?
客服:是的。
我:喔喔...

(啪的一聲,又掛我電話)

又隔兩天
我收到申辦成功的通知,看到資料不對,我是申請固定IP,他卻給我浮動IP
馬上去電詢問

客服:我昨天有打給你確認,你忘了喔?

我:沒有啊,我沒有接到任何電話啊。(心裡的OS:最後一次通電話,就是你跟我說,我的資料可以)

客服:你忘了啦,我真的有打給你。

我:不可能啊,我手機沒有任何紀錄。(心裡的OS:可憐的阿宅我,昨天都沒有任何一通電話...已經沒朋友了)

客服:好啦,那你確定你要固定IP嗎?(我覺得她很不耐煩)

我:是啊,我要固定IP。

客服:我幫你申請。

我:好,謝謝。

(啪的一聲...又被掛電話了)

我的聲音很不好聽嗎?還是我的聲音勾起妳的傷心往事?
還是So-net不缺我一個只申請4M/1M的小咖客人?

原本的ISP,亞太,還打了兩次電話來,礙於價格因素,我婉拒了。
不過亞太還蠻積極的,寄了資料給我參考。

買賣不成仁義在,做生意應該是要像亞太這樣吧。
2012-09-20 1:22 發佈
文章關鍵字 SO-NET 申辦經驗
如果你說的都是事實,

那......天啊,這種服務態度你還願意繼續用下去 ?

是我老早就直接不考慮了 ~

客服是一間企業面對客戶的第一線,也是讓客戶感受到這間企業的服務,
這種服務態度在我看來這完全不合格 .....
更別說連個固定 IP 的設定都可以搞得亂七八糟。

您也真古意,還是乖乖的簽約下去了
So-net妳敢裝阿....?

我都快被氣炸了11月合約到直接把它廢了

什麼破網路,So-net到現在只敢推12M不敢推50M,晚上連外頻寬根本趨近於0...等同沒有

垃圾級的網路沒人會想辦,至於那個客服爛也不是1.2天的事了...尤其是某位男性客服....
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
這客服的態度真是糟糕...
一開始申請遇到的客服感覺就很不好
又如果之後你使用SONET有其它問題
遇到的也是這類的客服
不就哭了...

和SONET反映,看他們的主管怎麼回覆你囉!

我是看So-net價格蠻便宜的,加上沒有特殊的需求,有送WIFLY,出門上網方便,就用看看了。
好幾年前用So-net的經驗還可以,看來目前風評不好
so-net沒哪麼爛吧,我都用了3年多了
這客服大概認為SO-NET現在已經爛那麼久了
竟然還會有客戶主動想要申裝
別說你覺得奇怪了
她比你還覺得奇怪

你打斷她上班摸魚了
next5801 wrote:
so-net沒哪麼爛...(恕刪)


晚上找對岸免空隨便試試....

用位元組在跑的,對岸網站東西幾乎全下載不下來.... 通常8.9點後就會開始....死到隔日的早上6.7點才會復活

連內晚上原本也是一整個悲劇,50M變10M然後說高於3M就是正常,垃圾級的網路以後絕對不碰
聯內後來貌似有新買線路比較順暢點
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
先用看看,老會員來說真的有便宜,品質感覺也沒很糟,4M/1M測速,



更高的速率就不清楚了,只知道無論有人說哪家isp,後面總是接著批評聲,

本來也有考思過中華,但換了到底好還是壞也不是那麼清楚,至少錢是變多了,

目前大陸免空晚上速度是有慢一點,但沒說不能下,至於變慢是isp問題,

還是因晚上流量多免空限制這就不清楚,不要說大陸,

以前的外國免空也是會因時間變速度的。
連中選會都是綠色的,你敢信有民主!?
MOOMS wrote:
先用看看,老會員來說...(恕刪)


除了少數幾個往盤至少還有數十k的速度外,其餘都
一山還有一高,雞蛋還有雞蛋糕...!!!
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