請問軟體連線故障測試方法

我對網路的瞭解連皮毛都稱不上，所以此文可能錯誤百出，請前輩多多指導

最近小弟的學校不能玩LOL，電算中心說:替他們測試出我們擋到什麼，就幫你解鎖

不能連線的程式是個叫做競時通的軟體，一直"登入中"

問題1.請問這種軟體類，不像網頁可以tracert，要怎樣排除連線問題?

我google後瞎找了兩個位置來tracert
im1.garenaconnect.com→正常
im2.garenaconnect.com→time out

其中im2 tracert卡在
Gamania-1000M-GIGA.kbtelecom.net [203.133.92.242]
顯示Request time out.
讓我超開心以為終於找到問題的癥結!
但當我去GOOGLE這台主機，發現他是擋ICMP協定的，也就是所有電腦ping他都ping不到

此時我又墜入了五里霧中，毫無頭緒

不過我靈光一閃，到網咖正常電腦去tracert，他卻顯示unreachable

問題2. 正常電腦:unreachable，故障電腦:request time out，這兩者有差別嗎?
是代表我們學校擋住了gamania那台主機對嗎?


問題是這兩個

打得很雜亂，但是對我很重要QQ，請各位前輩回答