中華電信的客服越來越進步了

小弟目前是50M/5M的用戶...
因為自己在家弄了個NAS+digizon ...5M的上傳 勉勉強強可以在外面看個電影 高清還偶爾撐不住..

兩個人一起聽個mp3 就偶爾會頓...

今天看到版上有人寫說100/10 .....小弟去cht 查了一下 ...還不能裝
就留了一下言...

早上剛留 一個小時後 中華電信的客服電話就到了....
雖然說還是一些推拖之詞啦....設備不夠 還不能安排到我那區一類的

不過 感覺比其他isp or 電信業者那種石沉大海好多了....1hr回電耶..
不過真的很搞不懂台灣一直在推雲端 阿給那種小上傳是能幹嘛...唉....
2011-12-09 15:47 發佈

戀上微風 wrote:
小弟目前是50M/5...(恕刪)


打給你的應該是負責該區的機房規劃人員
因為在網路123登記的需求都會直接轉到那裡去處理
我昨天也是無聊想試試我這裡能不能辦100M
所以也去登記了一下
今天一早也是電話就來關切了
雖然結果還是暫時無法申裝
但至少感覺到有互動的服務是良好的
真正的高手是鋒芒內歛而不外露

戀上微風 wrote:
小弟目前是50M/5...(恕刪)


樓主感受我懂,
你應該是去 光世代可否供裝查詢/頻寬需求登錄 填需求的,

我上次是大概中午填,下午約5點左右打來,
速度也是比想像中的快
水秤子 wrote:
打給你的應該是負責該...(恕刪)


我也是去中華網站光世代頻寬需求登錄100m/100m
它隔天就打電話來了@@"
它說你要裝也是有啦~不過一個月要好幾萬~
嘎嘎叫 wrote:
我也是去中華網站光世代頻寬需求登錄100m/100m
它隔天就打電話來了@@"
它說你要裝也是有啦~不過一個月要好幾萬~

這種搞不清楚狀況的還挺多的

叫他自己去問總經理.......
If you do not go within, you go without.
平均來說,中華的客服算是很不錯的
都會盡力把問題釐清並幫忙用戶解決
不像某些不肖業者,遇到問題總是先推再說
這點確實是值得給予中華肯定

evan1117 wrote:
平均來說,中華的客服...(恕刪)



直白的講,中華能推去哪裡,如果電路是cht, ISP是hinet 有什麼好推的

當然它還是可以推您電腦不好 , 電腦中毒 , 所以速度不到,會一直斷線。

其實一般線路有問題,大多是一般使用的ATUR 或末端實體線路有問題,

其他ISP能怎麼查, 自端能負責的設備查過沒問題,當然會說沒問題。

當然如果CHT也不承認他門家有問題,就會有這種層出不窮的互推戲碼產生。

如果是自家負責的設備查過無誤,研判是ATUR或末端實體線路問題,ISP應該可以協助使用者向中華報修,或由使用者撥打到0800-080-128&利用線上障礙申告,也是一個反應障礙的渠道囉
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