在這潛水這麼久囉..實在是被氣到..第一次發文
也請大家如是用ADSL 8M的使用者,請小心...
本人是申請是由a家isp廠3m 轉換為B家8m之adsl線路
ps: a,b二家都不是hinet之isp,但都是用中華電信之線路
11月30日查CHT網路客服(https://123.cht.com.tw/webecss/sn58.htm 之申請進度-固網服務)
知中華電信將於12/2道府施工更改ADSL線路
但當天30日晚上我即無法上網(數據機第二燈亮紅燈),因CHT機房已變更PVC
(經詢問CHT客服回:正常應該是12/2才能變-即當天施工,當天才會變,客服詢問是否報修,但因我a家是30日到期..所以我想報修也來不及,只能自認倒楣)
(cht不爽一 未到日期先調線路)
12月1日打cht電話客服約12日2日下午1:30以後裝機, cht客服回ok(ps:客服回cht師父都是前一天下午才知其行程,可幫你註記)
12月2日早問cht電話客服下午大約何時來裝機, cht機房於11點回電告知,adsl變更只需機房調整即可,
不需要人到,是業務部門不懂,但因距離遠,所以速率會不足8M,但仍可使用,建議昇級光纖,並於明日(3號)開始收費,數據機沒開沒關係,我可調機房設定
(我心中ooxx,我是因cht約下午來才請休假在家等裝機..結果你11點才回電說不派人來..但如果我沒有打電話不就白等囉..)
(cht不爽二 與人約下午,但11點才回電說不用人來)
我還是休假回家囉,但回到家卻是我惡夢的開始..
12月2日13:30回到家測網路不通(數據機第二燈亮紅燈),連絡B家ISP(cht早11點回覆已ok,固應是B家帳號問題...),
結果B客服也測不通,固其B客服報修--B家障礙台和cht障礙台
(CHT有查到1:30報修故障-https://123.cht.com.tw/webecss/sn58.htm 之申請進度-網路客服)
12月2日等到15:30還是不通(數據機第二燈亮紅燈),自己直接打cht電話客服報修(CHT有查到https://123.cht.com.tw/webecss/sn58.htm 之申請進度-障礙申告)
CHT客服查詢後回電 因距離機房遠,adsl速率不足8m已退件,請問cht現在是怎麼回事..
(cht不爽三 11點回已好,現15:30回已退件..)
12月2日等到17:30,還是不通,非常不爽的打給cht客服,詢問現是什麼情況..
此時數據機第二燈轉綠燈,心中好高興,總算應該用好了..但用B家帳號撥接卻還是不通..
而這時cht告知請你用A家帳號..我回A帳號已停用..是要如何用啊...
(cht不爽四 我今天就是要換B帳號,你們竟因無法變更B廠商,而恢復成A廠商線路就叫修好,cht你會不會太過份)
而這時cht值班之陳先生聽我描述以上過程並告知會將線路轉到B廠商並將處理過程及後續他會主動回覆
12月2日19:30,還是不通(數據機第二燈亮紅燈), cht客服陳先生回 已全部測試完畢,無法接通,
很有可能是數據機問題,明天(3日)會派人去現場測試!(總算讓人有點安慰的訊息囉..)
12月3日11點,cht人員到達家中,帶新數據機測試,結果還是不行!!
回覆:cht部分已全部測試完畢,cht沒有問題(只差速率8M不足),
等回去cht公司會和B廠商之機房聯絡,看到底是那問題!!
cht人說,他是今天周六加班來換數據機,他不知情況..ooxx
(cht不爽五)
12月5日今早09:30 也是最重要的部分(就是標題),感謝大家有看到這
cht回電說cht機房這部分都有通沒有問題啊,是不是你帳號問題啊
且你的地址無法用8M,我幫你轉調成3M..你有在家嗎,你現可以測試嗎..你數據機有開嗎? 你使用多久啊..
我回: 我現是申請轉換ISP及昇速,目前數據機應該是關囉,但請你查一下,我的8M是被退件啊,你看一下歷程好嗎..
cht:你數據機要打開我才能測,你退件和線路有沒有通是沒關係的!!啊.你的線路現是設8M,難怪不行,...我在看一下,晚一點再回電話和你聯絡
他就把我掛電話囉...ooxx
(非常不爽:我是申請8M,CHT因不行就可私自調3M)
12月4日晚檢查數據機第二燈還是亮紅燈,固我就關數據機囉,目前 5日14:35囉..cht都沒有回電...我應該會轉申請光纖囉
但請留意今天cht的話:
另cht明知 adsl無法到8M,他們處理方式是直接設3M..這就是為什麼很多人用ADSL 8M卻無法上去的原因..
