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有用CHT光世代的朋友可以注意一下

事情是醬的

小弟最近一個月很不滿意CHT光世代的Provision

申請的是20/4外加MOD ...可是non-peak time 實測多為10/3, peak time就降到1/1甚至不到

而MOD看一般電視節目還OK,但是開始養動物或收看HD的VOD,就會LAG到想砸電視

打電話去客服不是忙線就是客服與障礙之間轉接來轉接去

工程師請了三天才到現場來實測

還吵了小弟的清眠

所以也不管來者何人,先炮了一番

工程師大哥只能很無奈地揮了揮手上的報修單(廢話,就是服務品質太爛才那麼多申告!)

一開始大哥他還想草草了事,想把這麼低的速率推給我的AP

小弟火一來,就炮火全開了(我的TC有開5GHz的802.11N, 理論值應該有300M,再怎麼樣被我亂tweak,也不會只有這麼低的下載速率!況且當初為了要先營造好gigabit ethernet環境,連cable都換成cat 7!掛在旁變的Synology也因為太龜速,早被我關掉下載只剩NAS跟UPNP)

炮完再連開Hinet、中研院及M-Lab三個測速網頁給他看上下載低到什麼程度

大哥看呼隆不了我,只好拿出他自己的NB(現在才願意拿雞絲出來!!!)

果然小弟自己機器沒問題,大哥他自己機器跑起來(無線跟有線)一樣慘不忍睹

即便換一臺modem,速度一樣龜

後來他摳回機房,兩邊同時做trouble shooting才發現是VDSL機器根本沒有更新軟體,要跑到20M根本是天方夜譚!(這時小弟真的暈了)

機器沒作升級的光世代根本是騙很大吧

CHT前一陣子數分才利用申裝MOD可優購電視機的方式,招攬了一大堆的申裝戶

結果,機器根本跑不到20M與50M!!!! (可以跟消保官申訴廣告不實嗎???)

升級後,實測即便是peak time也還是維持20M的表現(這才有光世代的一點感覺,雖然我家離premise 很近,應該算頭吧)

所以,請20M以上的光世代用戶朋友自己注意一下網路速率

如果發現可疑,一定要有追查到底的毅力,才不會被呼隆、也才不會讓自己的權益睡著

如果工程師或客服拿MOD來敷衍當藉口,千萬也不要被騙了

20/4的用戶如果使用MOD,CHT會外加7M的下載頻寬給你

50/5的就要委屈點了,必須由50M中內扣給MOD!

以上
2011-11-10 2:30 發佈
文章關鍵字 CHT光世代 朋友
maxhsu1978 wrote:
事情是醬的小弟最近一...(恕刪)

我跟您遇到的狀況不一樣...
原本10/2自動升速到12/3&等待升50/5, 看網路上設定已經改 50/5,但實際使用只有30/5。(我不介意)
中華打了多次電話關切,說要來幫我查,覺得速度上不去很怪。
配合我時間來了兩次:
1>室內線路調整,說『解T』....結果更悽慘剩下20/4、
2>將871換成874,速度終於有50/5了。

ps. 他是說速度上不去,他不能結案.. 所以一定要來幫我弄。

maxhsu1978 wrote:
50/5的就要委屈點了,必須由50M中內扣給MOD!...(恕刪)


每次問都用10或20宣傳然後說MOD坪寬另外跑,難怪小弟都忽低又忽高,現在我明白了

maxhsu1978 wrote:
事情是醬的小弟最近一...(恕刪)


辛苦樓主了,專業知識夠得以平反。
辛苦查修師傅了,合勤數據機做的韌體真的很爛,修不完還要去給客戶罵。
樓主文恕刪...抱歉!!

只能說樓主真的很專業...都已經先確認好網路環境及設備

不然的話一般人怎麼會了解到底是哪裡有問題

不過檢修師傅也真的很認真的維修

不會查不出原因就推脫一堆原因...

或許中華電信的客務服務品質有逐漸的提昇

畢竟用戶實在太多了吧...

不過問題解決實在太好了~~可喜可賀!!


中華網站上有給高速頻寬用戶需知:http://speed.hinet.net/start/

如果是像樓主已經測過檢查過速度還是慢的,

當然就是直接跟中華電信報修處理,0800-080128或0800-080412 這兩支免費24小時都可以打,

還有可跟中華約一個大約的查修時間(早上或下午),這樣可避免在睡夢中被打擾,搞得自己一肚子不開心~

maxhsu1978 wrote:
事情是醬的小弟最近一...(恕刪)


樓主拜託分享一下到底是哪一種機型,速率跑不到

好讓其他有相同狀況的網友,以後抓問題比較方便
中華網站是有提醒用戶做調整
不過如果用戶用的是AP做撥接,那是否AP需要調整呢
我滿想知道的???
溫暖太陽 wrote:
中華網站上有給高速頻...(恕刪)
小烏龜是Dlink 的VDSL

不過沒升級的機器大哥說是放在大樓的電信室裡

所以不知道是哪家的說

但應該是前幾年進駐的設備(小弟家蓋好六七年了吧)


maxhsu1978 wrote:
小烏龜是Dlink ...(恕刪)


烏龜是5540C?? VDSL2 SWITCH是DEV3426?
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