中華電信說：我開啟網頁的瞬間；上傳流量就暴衝到2M以上！超過他們上傳的功率；所以網路會瞬斷，請問能解決嗎？

小弟家中電腦是WIN 7(正版軟體)；家中網路是中華電信從10M光世代升級20M/4M，
從此之後惡夢的開始！單純看網頁時會不定時的瞬間斷訊！
連線服務還在；但就是沒辦法上網！該掃的毒都掃過了！
多次打給中華電信；機房重組、監測都試過；
中華電信說：我開啟網頁的瞬間；上傳流量就暴衝到2-3M以上！
超過他們上傳的功率；所以我家網路不時會瞬斷，客服沒辦法排除這種問題；
一定要等工程師來處理。請問為什麼開奇摩網頁就會有如此狀況，
我剛剛開澳盛銀行的網頁兩次也瞬間斷線！請問應該如何解決。懇請不吝指教。萬分感謝。